品牌加冕｜洛恩斯通过权威部门评审，荣获“五星级售后服务认证”
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健康
2024-08-22 10:47
广东
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售后服务是产品售出后的关键环节，其专业性、便捷性和人性化程度直接影响着消费者的整体购买体验。近日，洛恩斯净水集团经过百胜国际认证有限公司的审核，顺利通过商品售后服务认证体系审核，专家组成员一致认为，洛恩斯净水集团提供的产品和售后服务体系达到国家标准及认证要求，特授予洛恩斯五星级售后服务认证证书，热烈祝贺洛恩斯以专业的服务能力和完善的服务体系受到权威认可，走在了行业的前列！
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五星售后服务认证证书是由权威机构颁发，采用评分制，属于服务认证的类别。该认证主要依据国家商务部颁布实施的《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，是中国第一部售后服务评价标准。“五星级售后服务认证”作为“十三五”期间国家深化服务认证制度、强化服务标准的重点推广项目，是国家售后服务认证中的最高级别。评审期间，认证机构严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访、秘密体验等方式，对洛恩斯净水集团全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业最真实的运行状态。可以说，此次认证是按照国家标准对洛恩斯售后服务进行了一次全面、严格、公正的检阅。为更好地服务用户，洛恩斯每周都会定期举办售后服务专项培训，将理论与实践相结合，培训包括产品知识了解、安装注意事项、相关配件的拆装以及故障排除、以此提高全国洛恩斯全屋净水专卖店技术人员的服务水平。![]()
通过认证证明了洛恩斯在全国净水行业范围内的服务领先性，也能消除客户的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。同时，这也意味着洛恩斯在品牌与信誉上有着极大优势。洛恩斯中国区总经理杨少江先生表示，企业之间产品质量的竞争是第一次竞争，售后服务竞争则是第二次竞争，这是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，具有决定胜负的作用，洛恩斯净水集团自2012年进入中国市场以来，始终秉持着以客户为中心的价值观，时刻以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标，以精细化运营管理模式，打造全屋净水服务范本，为客户提供更有温度的悉心服务。在净水行业竞争日趋激烈的今天，质量过硬的产品和优质的服务是洛恩斯在行业内脱颖而出的重要保证。未来，洛恩斯将持续以匠心铸就完美服务，以专业与专注的姿态，推动建设高品质的售后服务环境。凭借品牌与信誉优质，做让客户理解与信赖的诚信品牌。洛恩斯净水集团五星级服务常相伴，24小时为您保驾护航！![]()
