小物业往往反映着大民生，物业服务关系千家万户的切身利益。近日，赞皇法院成功调解一起物业费纠纷。特邀调解员孙振其和马志杰坚持情、理、法相结合，积极多次组织调解，最终双方达成一致意见。
武某系某小区业主，该小区由某物业公司提供物业服务，按照约定，武某应向物业公司缴纳物业服务费。但武某拒缴，物业公司多次打电话，
上门催收未果，遂诉至法院，请求依法判决武某支付拖欠的物业费。
案件受理后，调解员第一时间与武某取得联系，了解武某不愿缴纳物业费的原因。经了解得知，武某之所以拖欠物业费，是因为其居住的顶楼房屋每逢下雨，就会出现“外面下大雨、屋内下小雨”的境况，武某多次向物业公司反映都得不到有效解决，认为物业公司只收钱不办事，物业管理服务不到位，没有享受到有效的物业服务，遂拒缴物业费。
了解到这一情况后，调解员立即前往现场察看，了解实情。为妥善化解业主与物业公司之间的矛盾，更好地促进双方和睦相处，调解员遂组织双方开展调解。
调解过程中，调解员从“情、理、法”三个角度发力，一方面耐心向武某释法析理，告知其物业公司服务不到位不是拒缴物业费的理由，应理性沟通，
寻求合理的解决方案。另一方面积极与物业公司沟通，建议其提高物业服务质量，畅通公司与业主之间的沟通渠道，多倾听业主意见，定期向业主公开物业内容，有针对性地化解了双方之间的矛盾。经过调解员的不懈努力，双方达成和解协议。至此，这起物业纠纷顺利化解。
下一步，赞皇法院将持续加大调解力度，坚持依法调解、文明调解、公正调解的原则开展调解工作，将更多矛盾纠纷致力于前端化解、有效预防、实地解决，为服务保障民生、提升人民群众幸福感贡献司法力量。
来源：赞皇县人民法院
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