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车质网发布了2024年9月的汽车投诉数据报告。报告显示，9月份车质网共受理车主有效投诉信息12,892宗，环比下降约12%，同比下降31.3%。然而，今年1-9月的累计投诉量已超过13万宗，较去年同期上涨6.5%。9月份，投诉量前30的车系（车型）中有半数车型的投诉量环比增长，其中星途瑶光和奇瑞探索06 C-DM的投诉量显著增加。此外，报告还分析了不同品牌、车型、能源类型和服务问题的投诉情况，指出自主品牌和合资品牌的投诉量下降，而进口品牌的投诉量上升。同时，2024款车型的投诉量创新高，而增程式车型的投诉量降幅最大。质量问题、服务问题和其他问题的投诉量也有所变化，其中质量问题投诉量下降但占比提高，其他问题投诉量大幅回落。
重要亮点
9月投诉总量下降：9月份车质网受理的有效投诉信息为12,892宗，环比下降约12%，同比下降31.3%。
累计投诉量上升：今年1-9月的累计投诉量超过13万宗，较去年同期上涨6.5%。
星途瑶光和奇瑞探索06 C-DM投诉量激增：星途瑶光的投诉集中在“疑似减配”，奇瑞探索06 C-DM的投诉问题集中在“同款不同配置”。
自主品牌和合资品牌投诉量下降：9月份，自主品牌的投诉量持续走低，合资品牌的投诉量也出现下降。
进口品牌投诉量上升：进口品牌的投诉量逆势上涨，较8月份上涨8.1%。
2024款车型投诉量创新高：2024款车型的投诉量环比上涨4.1%，排名跃升至第二位。
质量问题投诉量下降但占比提高：质量问题投诉量环比下降8.7%，但投诉占比提高了2.7个百分点。
其他问题投诉量大幅回落：其他问题本月投诉量结束“连涨”势头，转而出现大幅回落，环比下降35.1%。
车企回复率提高：9月份投诉回复率达100%的车企共84家，较上月增加9家，反映出车企对消费者维权诉求的重视程度提高。
编辑：文赫旋
节目负责人：孙冕 文赫旋 孟庆坤
审核：侯和鹏 徐红霞 刘冬梅
监制：董晓艳
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