为解决社会救助对象中特殊困难人员、残障人士的就医、就诊难题，让家住偏远地区受交通不便、无人陪同等因素困扰的困难群众享受到优质的医疗健康服务。在丽水市慈善总会的资金支持下，遂昌县推出“陪同就医”慈善服务项目，打造集接送、挂号、排队、陪诊于一体的“一站式”陪同服务模式，让特殊困难群众“就医无忧、看病不愁”。
家住金竹镇叶村村的特殊儿童林荣芳，是一个肢体四级残障儿童，并伴有癫痫等多种疾病，曾进行过三次手术，身体虚弱、行走困难。多年来靠每日服药来控制病情，因父母年事已高，文化程度低，面对病症加重也没能力带她前往医院接受系统治疗。今年11月，县慈善总会为特殊儿童开展“温馨遂昌，一个不少”慰问活动时，充分了解林荣芳的基本情况后，当即为她发放了“陪同就医”卡，并承诺近期安排工作人员给她提供陪同就医服务。
12月19日清晨，天刚蒙蒙亮，县慈善总会“陪同就医”服务队工作人员便接上林荣芳一家，专程将她送往浙江大学儿童医院（湖滨老院区）医院接受检查。
因林荣芳身体状况不佳，无法正常行走，为减少就医等待时长，“陪同就医”负责人提前在线上为她办理了预约挂号、选择医生、就诊取号等业务。经过3个多小时的车程，他们顺利到达了浙江大学儿童医院（湖滨老院区）。期间，陪同就医志愿者一对一陪同其父母完成从挂号、就诊、验血、检查到取药的全过程，并帮助他们理解病情、答疑解惑，根据他们的需求提供专业化、人性化优质服务。
虽然回到遂昌天色已晚，但陪护人员依然暖心护送林荣芳一家安全回到金竹镇叶村村的家中。“从来也没有想过会有专人、专车陪同女儿前往省里的大医院进行检查，这一趟就诊能够顺利完成，多亏了陪诊人员。”回去的路上，林荣芳的爸爸一直在表达感激之情，笑容洋溢在老人家的脸上，温暖也涌上了志愿者的心头。
为更好地开展“陪同就医”项目，县慈善总会建立调查回访制度，制定服务内容和标准，规范陪护人员行为，并对服务进行评分，确保慈善项目做好、做实。
2024年，县慈善总会“陪同就医”服务项目已发放特殊困难人员、老人、残疾人等慈善就医陪同卡200张，取得了良好的社会效益。下一步，县慈善总会将继续为困难群众提供兼具“温度”和“深度”的优质服务，让困难群众能够深切的感受到来自社会的关爱，不断提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。
浙江省慈善联合总会
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来源:遂昌县慈善总会
