“我系统登陆不上去了，密码也忘记了,怎么也找不回来呀！系统登录不进去，数据不能修改，我也看不见申报要件的具体要求，马上就到销售烟花爆竹的时候了，这可怎么办啊？”
2024年10月9日，梅河口市浏阳河烟花爆竹经销有限公司负责人到市政务服务中心应急局窗口焦急地说着他们公司遇到的问题，应急局审批人员耐心指导他找回密码、登陆系统操作。针对该企业在“全国烟花爆竹流向管理信息系统”中库房面积、库存量等相关数据如何进行修改的问题，工作人员又及时咨询了系统运维技术公司，了解具体操作流程和修改方法，对照该企业现状评价报告与企业一道对系统进行数据修改，帮助企业解决了实际难题，顺利办理了业务。
“真是太谢谢了，要不今年办不了鞭炮证，损失可大了，你们这么热情，我心理暖和和的”，企业负责人连声道谢，并送来了“心系企业服务好，办事快捷效率高”的锦旗。
鞭炮证等审批业务重新划回应急局后，应急局选派业务能力强、综合素质高的工作人员进驻政务服务中心，为保证相关业务顺利开展，领导多次进行现场指导，确保业务办理高效、顺畅，展现了政务服务人员的良好形象，为建设“七星级”政务服务做出积极贡献。
新区政数局将在各驻厅单位的支持下，坚持“2211”服务体系，进一步加强工作人员业务培训，努力打造七星级政务服务中心！
来 源：梅河新区政务服务和数字化建设管理局
初 审：姜 楠 蔡 莹
复 审：魏 刚
终 审：邢昌玉 王 娜
