电器损坏？
水管漏水？
家中有突发情况不要慌
快找随叫随应的小帮手
物业服务直通车
“物业服务直通车”具有对住宅小区公共部位物业服务现状的问题采集、上报处置及评价反馈功能。
居民群众可反映“维修养护、停车管理、服务规范、绿化养护、安全隐患”等问题，通过“图片+文字描述”方式将问题直接在用户端上传，由平台推送至小区物业，由物业在第一时间将处置结果向居民反馈。
对涉及非物业企业职责权限事项，不在本平台上报。居民群众可通过其他平台途径或向有关部门求诉反映。
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直通车操作
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关注公众号—闵行物业服务直通车
打开微信“扫一扫”二维码，点击“关注”，即可成功关注公众号。如下图：
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注册（首次）
如果是首次使用，需要进行注册，填写街镇、小区、手机号、验证码等信息，点击“注册账号”即可注册成功。如下图：
注册成功后，在“居民上报”菜单，点击“公有部位上报”或“私有部位报修”登记上报信息。
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信息上报
1. 公有部位上报
选择所属街道、所属小区、报修项目（包括：维修养护、停车管理、安全隐患、服务规范、绿化养护、环境卫生、垃圾分类），对具体上报问题进行简单描述，比如：问题内容和具体位置等；点击“+”上传现场图片，点击“我要上报”即可完成公有部位上报。
2. 私有部位报修
选择具体的街道、小区，并填写详细的门牌号信息、联系人、电话号码、意向维修时间，定位报修的类型（包括：管道疏通、漏水渗水、线路故障、家电维修、屋面墙面、房屋结构、其他），简单描述问题信息并上传图片，点击“我要上报”即可完成私有部位报修。
注意：私有部位维修涉及收费项目，具体收费价格以实际情况协商为准。
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评价反馈
物业将工单处理完毕后，在微信公众号会收到评价提示，居民可直接点击提示信息进行评价，如图：
居民也可在历史工单进行评价。点击“个人中心”—>“我的上报”进入历史工单。
对“待评价”工单进行评价登记和评价反馈，点击“提交评价”即可，若超过七天未作出评价，系统默认三星好评。
