我一直在官方渠道抢票，但总是秒没。结果我在网上一搜，发现好多“黄牛”在加价卖票，还都说能保证出票。
针对消费者反映的情况，镇江警方迅速展开深入调查。很快，一个名为“女友的代拍小店”的网店进入了民警的视野。这家网店对外声称，能轻松抢到各类热门演出的门票。
镇江市公安局京口分局网安大队民警 朱澄宇：
我们摸排发现，这家网店主打演唱会门票代拍服务。买家只需提供身份证、联系方式等信息，卖家便根据演唱会热门程度和座位稀缺程度，在原价基础上加价200元至数千元不等，为买家代抢门票。而且，他们承诺如果没抢到票，将全额退款。
经查，这家网店的实际控制人是位于陕西咸阳的陈某和张某，并且发现了一个利用“外挂”软件在互联网上实施抢票的犯罪团伙。随着侦查工作的进一步深入，镇江警方在上海、四川、广东、浙江、广西等多地展开收网行动，抓获犯罪嫌疑人45名，查获作案“外挂”软件17款。
深入调查发现，自2022年以来，以陈某、张某为首的特大“黄牛”倒票团伙，非法售卖全国450场演唱会的三万多张门票。目前，团伙45名犯罪嫌疑人均被依法采取刑事强制措施。
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刚才提到，警方查获了17款作案“外挂”软件，全国范围内450场演唱会的3万多张门票都是用这17款外挂软件抢得的，这些抢票的外挂软件，到底有什么“开挂秘笈”？警方也进行了揭秘。
镇江市公安局京口分局网安大队民警 郭英杰：
该犯罪团伙通过注册大量票务平台账号，将消费者的身份信息绑定在这些账号上，然后使用外挂软件，在未经官方授权的情况下，通过技术手段非法破解加密算法、获取相关接口，进行自动抢票。这就好比，上百个人在帮一个人抢票，极大地提高成功率。
在“抢手”的一处工作室，我们发现一面“手机墙”，上面放着六七十部手机，每部手机对应一个账号，“抢手”们就用这些手机中的大量账号抢票。
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该团伙分为软件作者、抢手、“黄牛”三个层级。其中杨某、王某等人作为软件作者，负责分析大麦、猫眼、票星球等各大票务平台漏洞，并开发抢票软件；赵某、周某等人作为抢手，直接使用抢票软件帮助“黄牛”抢购演出票；陈某、张某等人作为“黄牛”，通过淘宝、闲鱼、微信、抖音等互联网平台发布广告，收集抢票客户信息。
一旦这些信息被不法分子获取，他们便可能利用这些个人信息进行诈骗等违法犯罪活动，导致群众遭受财产损失，同时还侵犯了个人隐私权。因此，广大消费者必须对此保持高度警惕，切勿因一时之急而轻易将个人信息泄露给任何未经授权的第三方。
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主要原因在于票务平台未能将售票批次、数量等信息公开化，实际购票人无法掌握市场信息。同时，部分票务平台通过“饥饿营销”的方式操控市场热度，一定程度上导致了“黄牛”的产生。
平台防控不到位致使“黄牛”滥用技术手段。当前大量“外挂”软件都是利用伪装官方请求、绕过人机验证识别机制等技术实现抢票，反映出售票系统存在大量漏洞且封堵滞后。修复技术漏洞、确保真人购票，需要增加成本投入，票务平台或对相关漏洞“视而不见”，致使“黄牛”滥用技术手段。
网络“黄牛”在来回的交易活动中，已经形成较为完整的利益链条，前端负责利用非法抢票软件抢票，后端负责与内部员工勾结，圈定实际售票范围，这种层层“加码”的利益链条使得网络“黄牛”有利可图。我建议首先从根本上处理好热门资源的供需紧张关系，及时填补购票系统漏洞和管理漏洞，例如充分结合实时客流量变化，设置动态化的放票机制。此外重点打击产业化、规模化的网络“黄牛”活动，切断利益链条，有效提升网络“黄牛”的违法成本。
