《热线》回复 | 萧县移动公司

文摘   2025-01-27 15:30   安徽  

《党风政风热线》是一档日播舆论监督类节目,节目采取广播、电视、新媒体平台同步直播的形式。萧县人民广播电台(调频FM90.2)现场直播,应急广播系统同步播放;萧县融媒体中心新闻综合频道跟踪报道。

广大市民可以在节目直播时拨打0557-5011700、0557-5011800参与节目。直播时间为每天早上8点-8点40分,欢迎广大网友、听友参与。

1月27日

萧县移动公司

上线人员

副总经理  许敬明

网络部网络工程师  孙建

营业厅值班经理  邓琳琳

客户服务专员  徐宏

问:反映家里路由器卡顿的问题。

答复情况:线下联系反映人,其房子为自建房,二层楼,带院子,仅楼上使用一个路由器,安排维护人员上门测试,建议反映人新增加一个性能较好的路由器,以增加无线信号覆盖的范围,提高上网的速度。维护人员可以上门进行安装调测。

问:咨询移动套餐流量的问题。

答复情况:针对咨询人流量使用情况,建议其订购国内通用流量20G的流量包,可以在中国移动APP首页或到就近营业厅办理。

问:反映移动小号通讯不畅,想取消的问题。

答复情况:线下联系反映人,查询其号码被反诈中心停机,反映人知晓,已告知其可以到附近移动营业厅进行销户处理。

问:咨询移动小魔方业务的问题。

答复情况:小魔方的功能包括:AI助手交互功能、电视直播、热播大片权益、智能家居控制、幼儿教育、游戏等多种功能。咨询人可以本人带有效证件至附近营业厅办理。

问:咨询客厅信号正常,其他房间信号弱的问题。

答复情况:咨询人房子是150平方米的四室一厅,一台路由器很难完全覆盖,推荐移动公司推出的全新FTTR全光组网产品服务,在现有基础上将宽带设备进行更换升级。咨询人持身份证到附近营业厅咨询办理。

问:咨询新办的移动卡,不能接收到在国外上学孩子发来信息的问题。

答复情况:由于境外诈骗短信引发的案件高发频发,为保护群众的财产安全,根据安徽省打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室要求,宿州移动已经于2023年8月17日起,将国际及港澳台短信接收功能调整为依用户申请开通。如有国际及港澳台短信接收需求,可以到营业厅办理,也可以发送111到10086办理,或者拨打客服热线(10086)办理。

问:咨询移动宽带迁移的问题。

答复情况:咨询人可以带本人有效证件到附近营业厅进行申请,移机费100元,四星及以上用户可以一年免费办理一次移机。

问:咨询安装监控摄像头的问题。

答复情况:线下联系咨询人,其咨询的为移动公司的千里眼业务,每月10元,咨询人可以本人带有效证件到附近营业厅咨询办理。


2月5日

上线单位:

县中医院

如有相关问题需要反映或咨询
可在当天早上8:00—8:40
拨打《党风政风热线》热线电话
0557-5011700或0557-5011800

进行反映咨询

萧县融媒体中心

责编 | 李秀婵

监制 | 赵旭明

总监制 | 孙华

投稿邮箱:xxxcbsjb@163.com

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