“过去从就诊到取药至少要花费半天时间,现在不到半个小时就能取到药了。”日前,昌吉市民乔向真深切感受到了昌吉州人民医院开展“慢性病门诊就诊医疗缴费取药一条龙”服务带来的便利。这一系列便民利民举措的落实,得益于昌吉州政协委员的一件提案。
近年来,高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者人数及相关并发疾病发生率逐年上升。昌吉州内各大医院慢性病门诊在空间设置等方面尚有欠缺,存在接诊压力大、患者就医体验感不佳等问题。
了解到这一情况,昌吉州政协委员、民盟昌吉市委专职副主委樊欣章立即开展实地调研走访,他建议设置慢性病门诊,为慢性病患者提供全周期、规范化、一站式的健康管理服务,让患者就医更便捷。
昌吉州政协十三届三次会议期间,樊欣章提交了《关于医疗机构设置慢性病门诊就诊医疗缴费取药一条龙服务的提案》。该提案被昌吉州政协确定为重点提案,由州人民政府领导领衔督办。
作为该提案承办单位,昌吉州卫健委指定专人负责,积极对接州内各家医院,协商办理事项;邀请政协委员实地调研走访,与患者当面交流、征求意见、研究对策。经过深入调研协商,昌吉州人民医院率先将慢性病的就诊缴费取药等服务,从原来的多个区域集中到一个区域,开设了独立慢性病缴费、取药窗口;同时,该院还开通了慢性病线上缴费通道,支持下载电子流转处方,慢性病患者可凭电子流转处方在医保定点零售药店购药。
截至目前,昌吉州15家二级及以上公立医院均设置慢性病门诊。实现“一条龙”服务后,患者等候时间变短了,门诊接诊结算开药的工作效率也提高了。
近年来,昌吉州政协坚持把提案工作作为一项全局性、综合性、基础性、经常性工作,出台《自治州政协提案工作条例》和《自治州党委政府政协主要领导及党政班子成员督办重点提案暂行办法》,建立提案全覆盖、全流程、全链条跟踪督办工作机制,召开提案办理推进会、协商会,持续提升提案办理工作质效,运用政协提案更好服务人民群众。
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