榜样凝聚力量
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好人好事光荣榜
好风尚
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水积春堂晚,阴交夏木繁。五月,草木成荫,阳光明媚。 荣誉购物中心致力于“始于需求 终于满意”的服务理念贯穿到日常工作的点点滴滴,融化为员工的自觉行动。心中有暖,事事温暖,倾心为广大顾客带来美好的购物体验。大家立足岗位,真诚服务,用一个个暖心的故事传递着正能量。
01
保安杨伟捡到手机1部
2024年5月2日晚上7点左右,保安杨伟大叔,在一楼巡场时,发现一部手机遗留在休息处椅子上,当即询问在场顾客均无人认领,由于一时找不到机主信息,他想可能是顾客游玩时丢失的,为了尽快将手机交还到失主手中,保安杨伟大叔及时将手机送到二楼服务台。失主打来电话语气万分着急,服务台工作人员告诉失主到荣誉购物中心二楼服务台来拿手机,经过仔细的信息比对和询问,在确认无误后,将手机归还给顾客。原来,失主是在游玩休息时,不慎将口袋内的手机丢失,自己还浑然不知。当顾客拿到失而复得的手机时,心里充满了感激,他说非常感谢荣誉购物中心的工作人员。
02
保洁刘艳捡到手机1部
2024年5月4日下午保洁刘艳大姐在一楼卫生间打扫卫生捡到手机一部。考虑到现在的个人手机存储着非常重要的信息,一旦丢失,失主肯定非常着急。保洁刘艳大姐在卫生间等待一段时间后,未见到失主,考虑到失主可能会去二楼服务台询问,及时将手机交到服务台,直到接到失主的电话,经确认后,及时将手机归还失主,接过失而复得的手机,顾客高兴地称赞:谢谢您帮我挽回了损失,荣誉人拾金不昧品德高尚,值得我们每个人学习!
03
夜市商户张明建捡到手机1部
2024年5月6日夜晚,一位顾客带孩子在夜市消费期间,不小心把手机落在夜市商户张明建(烤生蚝)的小桌上。夜市商户捡到手机后尝试联系顾客,发现联系不上,立马就联系夜市管理员并把手机交给管理员。顾客丢失手机后及时联系夜市管理员,经指纹验证后把手机还给顾客。顾客拿到手机后非常感谢该商户,要给予经济感谢,商户婉言拒绝。顾客对荣誉夜市商户的人品非常认可。夜市商户张明建说道:“这都是我应该做的,再三叮嘱顾客要保管好自己的财物。
04
保洁张玉敏捡到手机1部
2024年5月22日保洁大姐张玉敏拾到一部智能手机,通过多方打听,得知是荣誉购物中心一名工作人员的手机后,立即把手机交到二楼客服台,并再三交代工作人员早点还给失主,不让失主着急,便默默地离开了。 随后工作人员联系店员,让其前来认领手机,店员激动的说:“非常感谢捡到我手机的保洁大姐张玉敏,一个劲地说着感谢,还买了礼物向张阿姨表示感谢,保洁大姐笑着说道:“心意我领了,但是礼物就不用了,因为这本来就是我们应该做的。”
好风尚
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服务见用心,点滴藏真情。虽然几句简单的感谢,但其表达的是顾客对荣誉购物中心服务的认可,客户的口碑才是服务最真实的体现。正是一系列有温度暖人心的行动,铸就了荣誉购物中心的温情与底色,让荣誉购物中心不断产生新的暖心故事,向全社会源源不断地输送正能量。