随着“北京向西一步，就是乌兰察布”品牌口号日渐叫响，越来越多的北京市民开始走进乌兰察布欣赏风光、品尝美食、体验草原风尚。于此同时，乌兰察布也着力提升服务质量，用热情、真诚的服务保障每一位游客体验，用切实的行动擦亮乌兰察布诚信经营的城市名片。
“诚信经营，服务便捷，遇到任何问题商城都会第一时间处理，下次我还会来消费。”近日，在集宁国际皮草城内，北京顾客张女士因购买的皮衣尺码不合适要求退款。商城工作人员迅速启动了“先行赔付基金”，先行为顾客退了全款。对此，张女士连连称赞。
与张女士相似的事例还有很多。翻阅集宁国际皮草城消费维权服务站的消费投诉登记表，一条条满意的答复反映出消费者对集宁国际皮草城构建诚信消费环境的肯定。
工作人员正在核查消费人员受理案件。郭小燕 摄
“先赔付，再解决，诚信经营是我们始终坚守的根本准则。”集宁国际皮草城总经理徐树峰说。记者跟随他的脚步走进商城，只见货架上商品陈列整齐、明码标价，服务台前张贴着商城经营行业规范，摆放着“诚信经营，放心消费”的标牌、征求意见箱、便民服务箱等。这些设施让消费者顿时感觉诚意满满。
集宁国际皮草城人流如织，销售火爆。
“皮革、皮草一直是高端和轻奢的代名词，代表着一种高品质的消费体验。”徐树峰介绍，近年来，为打造“放心消费示范商圈”，商城成立了诚信市场领导小组，制定了经营者信用评价实施办法，施行了市场信用管理8项制度，既管理商户又服务于消费者。
2024年，集宁国际皮草城以“提品质、创品牌、增加顾客购物体验”为主要经营方针，从经营商户进货渠道、服务礼仪、售后保障等方面加大指导与培训力度，在货品品质优化提升、规避仿冒伪劣和价格竞争方面进一步加强监管力度，联合国家皮革检测中心、全国皮革工业标准化委员会及地方市场监督管理部门开展检查，多维度强化质量管理，努力让消费者买得舒心、用得放心。
“一直以来，商城将重质守信融入经营管理全过程。”在熊猫蒙祥皮草店店长张晓燕看来，诚信建设让商城活力更足，“只要大家将服务质量提上去，消费者就会对我们越来越信任。”
作为乌兰察布标杆企业，集宁皮革城凭借多年的诚信经营，先后被评为“国家五星级专业市场”“全国诚信示范市场”“全国最受欢迎专业市场”“自治区放心消费示范商圈”“自治区诚信示范企业”，不仅深获本地市民的青睐，更赢得了全国各地游客的认可。
皮革产业是乌兰察布市传统优势产业，集宁皮革是乌兰察布一张靓丽的城市名片。正是每一家企业、每一个从业者对品质和服务始终如一的恪守和坚持，不断为乌兰察布品牌形象注入新的内涵，让乌兰察布一张张城市名片常亮常新。
编辑|杜文浩
审核|郑晔慧
来源|北京文艺广播
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