物业管理，
事关千家万户，
是提升群众幸福指数的重要环节，
是重要的民生大事。
2024年以来，县人大常委会紧盯物业管理工作，充分发挥人大职能作用，多措并举打好“组合拳”，持续推动解决人民群众关注的烦心事、揪心事，为推动“小物业”服务“大民生”贡献了人大智慧和力量。
近年来，随着我县城市化进程加快，城市住宅小区数量不断增加，小区管理已成为当前我县基层社会治理的重点和难点。2024年1月，县十三届人大四次会议期间，大会共收到关于物业管理方面的建议5件。每月开展的“关注民生提建议，五级代表在行动”都有反映物业管理方面的建议。
县人大常委会副主任 唐钦华
仁里镇马村社区地处城关，
住户零散且多为老旧小区，
基础设施薄弱缺失，
物业服务费标准及收缴率低，
业主满意度低。
为破解这一难题，县人大常委会成立调研组先后深入县城老旧小区、商业住宅小区等，实地了解物业管理入驻、企业服务监管、业委会作用发挥等情况，找准制约全县物业管理工作中存在的问题和症结，为物业管理工作质效的提升找准对策。
县人大常委会城建环资工委主任
王国红
“我们调研组在走访中发现我们的小区存在着许多独栋楼，还有没有物业管理的小区。针对这种现状，我们调研组提出了成立片区业主委员会进行管理。”
通过一系列监督方式的行使，
县人大常委会发出了
强有力的监督声音，
县政府高度重视，
将办理人大物业管理监督意见
列为重点工作，
认真研究制定办理方案，
逐项明确责任领导、
责任部门和完成时限，
确保人大监督意见办理工作
落到实处。
县人大代表 马村社区党总支书记
主任 王克义
“就是8月份，我们接到县政府办下发的《关于进一步加强物业管理的实施方案》。在10月份，就把社区划成两大片区。选举了两大片区的业主委员会，主要是把这个安置房和自建房这个独栋楼这些，纳入了我们这个业主委员会的管理。在11月份，业主委员会就引进了两家物业，实现了物业全覆盖。”
通过以马村社区先行试点，
探索成立片区业主委员会，
发挥社区、业委会、物业公司等
多方协同作用，
不断推进老旧小区规范管理、
蝶变升级。
曙光小区（政府大院）居民 吴开云
“原来走路，我们晚上在外面走路回来，或者锻炼回来，这里黑漆漆的。最后经过改造，现在好多了，路也平了，走路也方便了，灯也亮了，各个房子都有充电桩，都有车棚子。”
金城水岸名都小区居民 姚园园
“自从实施大片区物业管理之后，我们的外墙脱落现象也已经解决了，然后还增加了一些便民健身设施，我们住在这里感觉更安全更舒适了。”
自成立“片区业委会”以来，
小区乱象大幅减少，
环境显著改善，
物业费收缴率由原先
平均不足50%提高至70%，
业主满意率提升至90%以上。
石台县启宸物业管理服务有限公司
负责人 刘照球
“在我们为广大业主服务的时候，过程当中业主也向我们提出了很多问题，比如讲停车难，充电难，无门禁等问题，在人大会议调研会上，我们先在会议上提出了，很快人大经过调研这些情况也得到了落实。在后期的管理中，我们与广大业主沟通更加顺畅。”
曙光小区（政府大院）物业负责人
汪红梅
“以前物业费收缴就是比较难，以前的那个里面设施就是乱放乱停，杂物比较多。经过改造过后，比如讲那个停车场充电桩都安排上了，现在物业费大家都比较支持。”
在县十三届人大五次会议上，县政府将“2025年实现主城区物业管理全覆盖”，列入此次大会民生实事候选项目，并经全体代表投票决定为2025年县政府承诺的十件为民实事。力争到2026年，实现住宅小区物业服务管理覆盖率达到100%、业主委员会组建率达到100%、物业服务满意率不低于90%的目标。
县住建局房地产管理中心主任 彭翔
“2024年，人大对于石台县的物业管理工作提出了更高的要求。石台县住建局通过引入第三方企业，对全县的物业企业进行第三方测评工作。每年测评两次，通过发布红黑榜的方式，提高物业小区以及企业的管理水平和服务要求。”
人民有期盼，人大有行动。
县人大常委会通过全程跟踪监督，
有效解决老旧小区脱管、失管治理难题，
实现基础设施改善、环境卫生整治提升，
使小区实现了物业服务从无到有、
居住环境整旧如新、
生活秩序变乱为整的“大变局”。
县人大常委会副主任 唐钦华
“下一步，石台县人大常委会将继续加大跟踪问效力度，跟踪检查物业管理工作的情况报告的审议意见办理，围绕物业管理基础设施配套，听取审议县政府老旧小区改造情况报告，以更强决心、更实举措、更高标准推动全县物业管理服务质效持续提升，不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。”
记者：沈瑶 朱宇
来源：石台县融媒体中心
编辑：丁希慧
审核：江雪飞
监制：孟凡兵
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