人民警察来自人民、植根人民。近年来，民乐县公安局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧抓住“改革强警、科技兴警”战略机遇，立足主业，扎根基层，积极探索建立高效快捷、利民便民的现代警务体系，有效推动警务效能提升，提高社会治理能力水平，倾心尽力为民办实事、办好事，以忠诚奉献擦亮人民至上基层公安底色。
“枫桥经验”薪火相传
2019年，六坝派出所被评选为“全省优秀公安基层单位”，属于民乐本土的“枫桥经验”凝练生根。
随着“百万警进千万家”活动全面铺开，民乐公安把公安工作与群众路线紧密结合，扎实开展多元化矛盾化解、全时空平安守护、零距离服务群众。
“我从事社区警务以后，与老百姓的距离更近了，属于‘零距离’接触，以前老百姓办事情都需要去派出所，现在群众有困难，直接电话联系我去社区就可以解决。”这是民乐公安局城关派出所社区民警郑继宗的最深感悟。
近年来，民乐县公安局筹建完成41个标准化社区警务室，12个派出所57名社区民警、35名社区辅警与172名驻村辅警全部进驻辖区社区警务室和县域村组，把为民服务前移到群众家门口，信息采集查询、矛盾纠纷化解等社区警务工作实现一站式办理，社区警务效能和社会治理水平得到全面提升。
“人民”二字千钧分量，“警察”职业忠诚担当。基层所队切实发挥区域共建作用，为群众办好事、办实事，组织民辅警深入辖区开展政策宣讲、法律援助、扶贫帮困、助残助老、关爱留守儿童、环境治理等公益服务或志愿活动，引领带动社会治理共建共享。
“警察快来救人啊，那边有人要跳楼啦”“你们是人民的好警察，没有你们我的钱就要不回来了，谢谢你们”……用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，开展法制宣讲、食品安全宣传、送教上门、服务上门等正是“我为群众办实事”的生动实践。
“百姓的守护神、人民的好警察”“一心为民、热心服务” “破案神速、真诚为民”“神警雄风、罪犯克星” ……近年来，民乐公安收到群众送来的锦旗300余面，锦旗无声，却蕴藏着警民鱼水的深厚感情。
办小事、解小忧，提高群众获得感、幸福感和满意度，是新时代“枫桥经验”在公安机关的新发展。正是因为一切为了人民、一切依靠人民，广大人民警察真正做到了与群众在一起，赢得了群众的理解支持，营造了更加和谐的警民关系，有力巩固了党的执政根基。
“改革红利”有效释放
人民期许殷殷，奋斗未有穷期。民乐公安坚守“人民公安为人民”的初心使命，以着力解决辖区群众“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，立足公安主责主业，推出“强化工作作风、优化服务效能”我为群众办实事等惠民措施，在倾听民情、了解民意中用脚步丈量初心，在为民排忧、为民解困中用行动担起使命，做到暖人心、聚民心、强信心、筑同心，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
情为民所系，利为民所谋。推进“放管服”改革，以更大勇气、更多举措破除深层次体制机制障碍，进一步优化营商环境，持续推行预约服务、假日服务、上门服务、在线办理、扫码办理、容缺办理、简化办理等便民服务，实现咨询、照相、填表、受理、缴费、寄送等一站式受理、一条龙服务。让群众“少跑腿”“少排队”，实现“足不出户、网上办理、送证上门”。
让数据多跑路、让群众少跑腿。简化公安行政审批流程，打通户籍办理地域壁垒，依托“甘快办”“新民乐”民乐公安公众平台网上预约等多种预约渠道，办事群众可提前预约、快速办理，实现了群众需求与办理时段的精准对接。着力打造“互联网+大数据+人工智能”户政服务模式，创新研发，有效解决群众“怎么办、要什么、联系谁”等难题，居住证、新生儿出生落户、户口迁移、户口迁入等户政业务全部实现在线预审核。
实行容缺 “简化办”，紧盯群众关注焦点、百姓生活难点，围绕群众因缺少相关证明材料反复跑、多次跑等现象，针对性推出“容缺办理”及“告知承诺”制度，在办理户政业务时如缺少非关键性证明材料，可现场窗口先行办理、后期补充提交，对群众不便提交亲属关系、就业就学等相关证明材料的，经填写书面告知承诺书，当场予以办理，切实让“最多跑一次”真正落在实处。
针对群众在办理户籍业务过程中遇到流程不顺、效率不高、服务不好、手续繁杂等问题，设立“办不成事”反映窗口，专门解决办事群众提交申请材料后，不能成功受理、成功审批，或者多次跑腿未能办结等难题，切实解决窗口单位办理进度和效率不高，群众排队等候时间较长，造成群众不满意等问题。
人民至上，服务至上。一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行。“五个一”首问接待礼仪规范，让办事群众更贴心、更暖心。从仪容仪表、用词用语、文明礼貌、语气态度、专业知识等方面入手，全面加强接处警行为规范，以实际行动实现第一时间减少群众受到伤害、第一时间找到报警渠道、第一时间赶到事发现场、第一时间高效依法处置。
“社会治理”实现跨越
“把警力沉到群众中去，提高见警率，就是提高群众安全感和满意度”。2024年9月30日，民乐县公安局城关派出所“义警”队伍走向街面，开始为辖区群众服务。近年来，民乐公安依托街面巡逻防控、警务室管控、治安卡点查控、护学岗守控，“红袖标”群防群治，全面加强辖区安全防范、秩序治理和社会面整体防控。
将日常检查、集中检查、敏感节点检查等模式相结合，加大对宾馆酒店、KTV、洗浴足浴、棋牌室、出租屋、网吧等场所的清查整治，全面“排雷清障”，及时消除社会治安乱点，最大限度净化社会治安环境。
持续推动进社区、进单位、进企业、进校园，开展走访调研，了解社情民意，对警情高发、群众投诉突出的公共娱乐场所等治安复杂区域开展拉网式、全覆盖清查整治，多元化解劳动争议、婚恋矛盾、邻里纠纷、噪声扰民、高空抛物等问题，落实智慧安防小区建设，做强县级公安指挥中心和派出所“两队一室”以信息化支撑实战，以小安护大安，推动公安情报指挥侦查防控执法服务警务变革。
互联网时代，人民群众对电信网络诈骗等新型违法犯罪深恶痛绝。民乐公安积极争取地方党委政府支持，构建打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议机制，形成工信、教育等联席成员单位，各镇、村组及各行业领域，社会团体、居民群众共同参与打击治理电信网络新型违法犯罪的良好态势。
“警官，我要报案，我在上网时被骗两万多。”今年8月，民乐县公安局城关派出所接到报警，称有多人被骗共计10.8万余元。接到报案后，侦查员迅速启动电信网络诈骗案件侦破机制，并第一时间“紧急止付”。通过民警持续追踪、不断努力，于9月21日成功破案，被骗的损失全部退还给受骗群众。
打造“合成作战反诈一体化打防机制”，制定“专业+机制+大数据”警务模式，从提高堵截能力。到及时推送预警信息、劝阻群众免于被骗，再到完善止付冻结机制，民乐公安不断提升技术反制能力，有力减少了电诈案件的发案数量。截至目前，反诈中心共发送反诈预警短信1240余人次，电话预警劝阻4300余人次，电诈发案同比下降39.86%，利用信息化侦破各类刑事案件130起。
道阻且长，行则将至。民乐公安将持续以新时代公安改革纵深推进工作质效的全面提升，改革政策全面入轨、“改革红利”有效释放、发展“瓶颈”逐步打通，极大激励了民警始终勇于担当作为，甘于牺牲奉献，为国家安全、社会稳定和人民生命财产安全筑起一道坚不可摧的铜墙铁壁，换来了广大人民群众的安宁和幸福。
