据网友爆料，10月19日晚在湖南长沙，一家长带孩子逛盒马时，孩子在奔跑期间摔倒且出现短暂晕厥，去医院检查诊断“多处损伤、脑震荡、右侧顶部头皮血肿”。其家长认为，孩子摔倒时没有工作人员上前扶起，且表示孩子目前还在昏迷，就此事去盒马打砸店内商品，想要讨说法。![]()
▲事发现场 网传视频截图
男孩母亲发视频称：“盒马鲜生店大欺客，孩子摔了没人来帮一下，良心何在？没有一个工作人员来帮一下，至今还在昏迷。”![]()
其又称：“哪怕员工联系一下负责人，叫一下120都可以，各个冷眼旁观，现在也没有盒马的负责人来跟我联系一下，哪怕关心一下孩子情况，盒马就是这个服务态度吗？”而涉事门店工作人员称，“当时有工作人员过去问他了，需不需要打电话给家长，或者是打120给他先送到医院去看一下。小朋友当时自己站起来就说没什么事情，然后就走掉了。”![]()
11月10日，记者再次联系该门店，工作人员表示已经在和家长协商了，其他情况并不清楚。
当日中午，盒马相关工作人员回应称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。
对此，有网友表示：“监护人就在附近，作为一个家长，放任自己小孩在超市内奔跑才是受伤的主因。老想把责任全推到别人扶不扶上。”@1anghy：第一，店员看到她儿子晕倒，不知道什么原因晕的，肯定不敢随便扶，需要医护人员初步判断能否移动，才好动作。其二，有网友说她儿子已经醒了，只是摔倒后短暂失去记忆昏迷了一下。其三，为了索赔就去砸人东西，砸坏了东西不说，还影响了其他人购物，东西还可能砸到其他人身上，她以为按闹分配呢？
@不温不火细水长流：如果扶了，又会缠上这个帮忙的人的 “处理不当，不该移动”。@一步一安然1109：不是家长带着逛超市的吗？家长在，为啥家长不上前扶，又不是没有家属？@月色FuRong：想不好，好像如果摔倒可能伤到脖颈或者脊梁骨的话，最好不要马上随便搀扶起他，否则可能会造成更严重的损伤，这是学急救时必学的知识！但是呼叫急救车是肯定店方必须做的事！@Ponlilueng：幸好没扶吧，扶了更说不清了！来源：新晚报、新闻晨报点时新闻、红星新闻
编辑：刘菲
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