“进”而有为，厚积“博”发，不断向“新”。
六届进博会，“四叶草”早已是联通新技术、新应用、新成果的试炼场和展示台，而在2024年第七届进博会上，联通则给出了更智能、更精准、更高效的5G+AI赋能进博会服务保障方案。
此番，上海联通5G-A/6G技术的创新应用，再度全面提升用户感知，更快、更强、更智能的无线网络，让观众不错过进博会每一个精彩瞬间。“在5G-A超高频技术加持下，定点速率下行最高可达近10Gbps，伴随场馆内随处可见的摄像头等设备，上海联通万兆网络可实现多路4K视频高清转播。”上海联通介绍道。
面向6G的新技术——“智能超表面”成为一大亮点，进博会通信保障期间，上海联通通过自研波束训练算法，开展智能超表面的现网测试，用户信号的平均接收电平和平均速率大大提升。
AI赋能安全态势感知，让联通移动核心网的安全防御能力更“强悍”。再次优化升级的联通网络安全态势感知系统，实现“一屏感知、一键处置”，大幅缩短了响应时间，确保进博会保障区域网络安全防护的可管、可控、可信。联通还自研开发了光缆智能判障系统，光缆故障定位时长缩短到5分钟以内，显著提升了故障修复效率。
5G+AI的融合应用也无处不在：为SMG打造数字人智播盛会，AI智能直播大放异彩；开启5G+VR慢直播，带来元宇宙沉浸式视听新体验……
上海联通表示，第七届进博会是党的二十届三中全会胜利召开后举办的重大经济外交活动，联通作为数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵，以高科技、高标准、高效率的通信保障服务，助力进博会越办越好。
网络向新
经过六届进博会历练，上海联通全面总结往年经验，做好网络评估，以智能化、数字化保障第七届进博会高质量举办，在展会开始前已完成国展区域、主要交通枢纽、通勤道路、酒店等进博会相关场馆设施的移动网络测试和优化。
怎么才能让网络服务更精准更精细？上海联通以网络技术创新激发自身效能，力求“常做常新”，此次重磅推出多项创新成果，包括场馆内外5G-A 3CC 全量部署、5G-A超高频技术实现超高速极致体验、面向6G新技术“智能超表面”试验极大改善信号盲区覆盖等。多项创新技术的先行先试，全面提升了下行超大带宽、上行超高速率、内生智能等能力，为进博会通信保障提供极速业务体验。
场馆内外5G-A 3CC全量部署
每一个精彩瞬间不容错过
今年2月，上海联通成功开通全球最大规模5G-A “T+F 3CC”网络，热点区域超千站规模部署，实现最高下行4.07Gbps、上行1Gbps的网速。如今，这项技术也在进博会场馆内外成功部署，国内外参展商、媒体自由视角和VR观展等需求均能轻松实现，高速流畅的联通网络让观众不错过每一个进博会观展的精彩瞬间。
上海联通率先在“四叶草”内通过3.3G、3.4G、3.5G 共300M高密度载波聚合，周围广场、街道开通3.5G 200M叠加2.1G 40M三载波聚合，实现场馆内外5G-A 3CC网络全量部署，峰值速率超2.3Gbps，满足了各类直播应用需求，比如通过记者直播背包内嵌5G-A终端模组，由5G-A 3CC网络实时回传，采访、互动等精彩瞬间将在第一时间被带回演播厅及电视观众的面前，实现多用户实时网络体验。
5G-A超高频技术加持
尽享馆内超高速极致体验
5G-A是5G网络演进的必经之路，能为用户带来10倍以上的网络体验，而5G-A超高频技术则是5G-A的关键技术之一，在高流量、大型热点场景部署5G-A超高频技术，可快速吸收话务及流量。面对进博会人流密集且各场馆人流分布及话务热点实时变化的特点，联通率先验证部署超高频技术可谓意义重大。
上海联通在3H、NH馆内完成5G-A超高频，同时与同站址3.5G基站实现多频协同组网架构。经实测，定点速率下行最高可达近10Gbps，可实现多路4K视频的高清转播。不久的将来，用户随时随地畅享4K/8K视频、超高清直播、XR元宇宙、AIGC等业务，都将成为可能。
6G新技术登场
“智能超表面”照进现实
“智能超表面”技术以其低成本、低能耗、可编程、易部署的特点，成为6G中的关键技术之一。上海联通基于前期研究，打造了一种新型波束设计算法，充分利用了近场信道的特性，以较低的波束训练开销实现角度和距离参数的确定，并实现多用户波束对准的功能，对RIS（智能超表面）单元的系数进行调整，实现反射信号在特定方向上的能量聚焦，极大提升了用户实际感知体验。从技术仿真走向现网验证，上海联通在进博会新闻中心及主场馆内通过自研波束训练算法，开展“智能超表面”的现网测试。测试结果表明，“智能超表面”能有效提高用户信号的平均接收电平和平均速率。本次验证也表明：无线传播环境可以从被动适应变为主动可控，将为未来网络建设新方法和新模式发挥积极作用。
AI赋能 一屏感知 一键处置
网络安全态势感知能力升级
上海联通不断加强移动核心网的安全防御能力，通过部署UDM By Pass功能，提升网络极限生存能力。同时，部署多层次的安全设备和入侵检测系统，防止未经授权的访问和滥用。
进一步优化升级后的联通网络安全态势感知系统，可以一屏感知、一键处置，实现智能化与安全性双驱动。借助剧本预先编排，自动化响应和在线协同作战等方式，实现态势感知告警事件的研判经验的自动积累和转化，提高AI自动研判的比例，减少人工研判的压力。
上海联通解释，AI大模型结合安全态势感知，可作为数字代理，扮演网络分析专家的角色来进行告警研判，重点解决了传统安全运维在大规模重保场景下“安全事件和威胁风险剧增”“设备孤立且技术整合度低”等痛点问题。AI赋能安全态势感知，极大缩短了安全团队对安全事件的响应时间，加快响应速度，降低了安全运营的成本，增强了团队协作能力。
一点掌控 一点处置 一屏呈现
光缆智能判障快速修复
进博会期间万一发生网络故障，怎么快速检测、修复？上海联通自研开发了光缆智能判障系统，全量覆盖核心层、汇聚层、IDC、头部客户节、OTN接入环、基本覆盖智能城域网接入环、部分OLT上联。5分钟内就可定位光缆故障，实现“四个自动”“大小屏同步”：自动监测断点距离、自动匹配道路断点、自动触发工单、自动感知修复状态，PC端和移动端第一时间信息同步获取。整个故障处置流程信息一点掌控、一点处置、一屏呈现，以及自动生成导通方案，显著提升了故障恢复的效率。
为特定场景定制网络服务
5G虚拟随行专网2.0首秀
上海联通“5G虚拟随行专网2.0”在进博会上首次亮相，这是一种基于5G技术的专用网络解决方案，能为特定行业、特定场景或特定活动提供高度安全、高速稳定的通信服务。它结合了5G网络高带宽、低时延和大连接的性能，为行业用户提供个性化、定制化的网络新体验。
技术向新
进博会开到第七届，上海联通深度参与培育以人工智能和算力为引擎的新质生产力，让智慧应用无处不在。
云算协同，护航进博智能服务
本届进博会上，联通政务云及联通云智算为市商务委和市大数据中心合作开发的“进博士”APP应用提供了强大的云资源及智算资源支持。依托联通前沿云智能技术的“进博士”APP通过智能导航、智能问答等创新应用，有效优化了用户的参展观展体验，同时也为管理单位提供了强大的数据支持与决策依据，让进博会变得更智慧、更高效。
通过部署于联通云智算的大模型能力，“进博士”APP能够为用户提供快速、流畅、可靠的智能服务，如个性化推荐、智能匹配等；它还能通过深度学习算法理解用户行为，提供更为精准的信息推送和参展建议。同时，管理单位可借助云端部署的大屏展示系统，实时、精准、高效地洞察进博会全貌，包括人流分布、展品热度等关键数据，结合人工智能分析，实现对整体展会的精准把控与智能调度。
通智算一体，发力“云上进博”
依托上海联通大型云数据中心极其丰富的云计算资源池，同时结合本届博览会的独特需求，上海联通特别为“云上进博”项目打造了具备高可用性的架构和强大的计算能力集群，提供“通用计算+智能计算”的多元化算力支持，还准备了随时可调度的冗余设备和备件，以此来全面、高效地应对各种需求。
上海联通表示，正致力于构建一个多元共生、高速互联、绿色环保的算力环境，为进博会提供全面而高质量的先进算力保障。
AI实时监测大客流，预警处置能力大增
联通携手“智慧足迹”，助力上海市大数据中心打造进博会实时大客流监测平台，通过实时统计、计算和分析等多种大数据手段，并融合进博会入场人员预测预警模型，解析进博会指定区域的实时人流、特征和迁徙情况，提升了进博会客流实时感知监测、分析研判和突发响应能力。
这个平台利用机器学习算法，结合历史客流仿真推演模型，对区域内未来一段时间的客流进行智能短时预测与主动预警，为管理人员提前进行研判、客流引导与预警管控提供技术支撑，从而提升管理部门对客流激增等突发公共事件的发现、预警和处置能力，提高进博会乃至城市的精细化、动态化、科学化管理水平。
SMG数字人智播盛会：
联通5G+AI打开进博新“视”界
在第七届进博会上，上海广播电视台SMG二次元虚拟新闻主播闪亮登场，主持AI智能直播。
上海联通再度与SMG联手，将5G技术和人工智能融合创新，助力SMG打造无缝连接的数字人智播盛会，实现了各展区的全面互联互通。
人工智能技术为数字媒体注入“AI+”基因，其中，联通运用AI技术实现的文字转语音功能成为一项关键性的突破应用。数字主持人不再依赖预先录制的音频，只要根据实时的文本内容，借助强大的AIGC技术和大模型，就能快速生成高质量的语音播报。通过SMG数字主持人的生动播报，观众能深入地了解各展区的特色和魅力，犹如亲临现场。同时，这种创新的直播方式也推动了媒体技术的融合发展，提升了直播内容的传播效果，促进数字媒体行业的创新和进步。
5G媒体直播：
5G媒体直播背包灵活高速传递精彩
上海联通借助5G媒体直播背包为媒体直播报道提供了高速、稳定的网络环境，使得SMG可以实时传输高清视频画面，确保直播采访过程高效灵活，5G网络大带宽、低时延的特性也让观众获得极速流畅的观看体验。
5G+VR慢直播：
带来元宇宙沉浸式视听新体验
今年，上海联通深度融合5G与VR技术，通过多个视角全方位展示进博会的现场盛况，突破场馆限制，跨越现实边界，为全国观众带来沉浸式视听新体验。
联通在为SMG提供的5G+VR慢直播服务中灵活植入元宇宙特色元素，创造出更具沉浸感和互动性的用户体验。在直播特定展区时，数字人通过元宇宙技术“现身”讲解展品及其品牌故事。这种新颖的展示方式不仅吸引眼球，还为相关企业开辟了全新的市场推广途径，助推展客商打响品牌，打造爆款商品，将“流量”变“留量”。
服务向新
进入进博时间，上海联通“五心”服务始终在线，为八方来宾提供舒心、放心、暖心、安心、贴心的全方位服务保障，让更多“头回客”成为“回头客”。
结合前六届进博会的服务保障经验，上海联通不断创新服务模式、优化服务流程、完善服务细节、美化服务环境，持续发扬“向日葵”服务文化精神，心向客户，随客而动，以“百倍用心”让客户“十分满意”。
渠道畅通 双语服务更舒心
今年9月，上海联通入驻浦东机场T1航站楼外籍人士一站式综合服务中心，提供中英双语7×24小时的现场服务，业务办理简便、高效，这无疑大大方便了参加展会的外籍人士。
此外，10010客服热线为全球来宾提供7×24小时英语优质服务；官方英语微信服务公众号“WOShanghai”持续提供英语自助业务查询、办理和人工线上服务，及时分享产品信息和生活资讯。
产品丰富 按需选用更放心
上海联通不断细化丰富业务产品，满足各类客户使用需求。本届进博会开始前，已推出外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）产品，有效期有7天、15天及30天，用户订购后立即生效，一次办理，就能放心使用。
窗口便捷 “爱心驿站”更暖心
为了更好地服务来沪参展人员，上海联通全市超200家营业厅专门设置了进博优先服务专席，开通优先快捷办理“绿色通道”。营业厅还长期设有“爱心驿站”，免费休息场所、饮用水、爱心药箱、手机充电等服务一应俱全，让每一次等候和停留都充满温情。
跨域无忧 高效服务更安心
依托全国一体化运营核心优势，联通打破传统的地域限制和属地化服务模式，为客户提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、发票打印等服务，让客户宾至如归，安心观展。
“明星”入馆 护航进博更贴心
为全面做好进博会场馆内的服务保障工作，今年上海联通选派组建了一支“服务之星”保障团队。在进博会现场通信服务点，营业员严丹丹等优秀“服务之星”全程为客户提供信息查询、业务办理等中英文双语贴心服务，又快又好满足现场客户的通信需求。
结语：
进博会通信服务保障是上海联通深化数智转型和科技创新，加快发展新质生产力，扎实推进高质量发展的生动实践之一。未来，上海联通将继续坚持网络向新、技术向新、服务向新，引领新型基础设施不断演进升级，成为千行百业首选的“数字伙伴”，为上海“五个中心”建设以及网络强国和数字中国建设贡献更多联通实践、联通技术和联通智慧。
作者：蔡家宜 叶一纬 江伟
编辑：李玥 刘畅 李珮雯
监制：刘金良
