10月30日，高密市卫健局召开“为全市人民提供全方位全周期的健康服务”新闻发布会，市卫健局党组成员、市计生协会常务副会长刘海霞，市人民医院党委书记张鹏，市中医院党委书记李树志，大众网、高密市融媒体中心、高密信息港等媒体记者以及部分自媒体参加。
会上，刘海霞详细介绍了卫健系统整体工作情况。张鹏、李树志就慢病缺药、老年人就医、中医药服务基层群众、普及中医药知识等方面回答了记者提问。
近年来，高密市卫健系统深入贯彻习近平总书记关于卫生健康工作的重要指示精神，高点谋划、高效推进、高标创建，努力为全市人民提供全方位全周期医疗服务。一是蓄力打造诊疗高地，让群众在市域内享有系统连续的卫生健康服务。大力引进优质医疗资源,成功对接山东省中医药大学附属医院、青岛大学附属医院、青岛市妇幼儿童医院等，180余名三甲医院知名专家定期来高带教坐诊，与中国人民解放军总医院（301医院）等国内多家著名三甲医院建成远程协作平台，群众家门口即可享受上级专家的优质服务。扎实开展“全国基层中医药工作示范县”创建工作，顺利通过现场评审。两家医院连续两年在全国二级以上公立医院绩效考核中位居全省前3名。
二是攻坚基层卫生改革，让群众在家门口解决常见病、多发病。稳妥推进紧密型医共体改革试点，推动优质医疗资源下沉基层。13家卫生院（社区卫生服务中心）全部达到国家优质服务基层行基本标准，其中9家达到推荐标准，达标率居潍坊市前列。5处卫生院（社区卫生服务中心）建成省级社区医院，建成2处县域医疗服务次中心，建设52处中心村卫生室，475处村卫生室全部配备智慧随访设备和康复理疗设备。开展“一院一特色”创建，全市11家卫生院建成特色专科20个。承办全省“万名医护进乡村”活动启动仪式。
山东省“万名医护进乡村”活动义诊现场
三是深化就医流程再造，让群众看病就医更省心、更舒心。通过就医流程做“减法”、暖心服务做“加法”，提升群众就医获得感。深入推进检验检查结果互认制度落实，大力发展“智慧医疗”，推行云门诊、云配送等便捷服务模式，构建起以患者为中心的“互联网+医疗+医保”诊疗新体系。4月承办全省巩固深化主题教育成果改善医疗服务座谈会。
承办全省巩固深化主题教育成果改善医疗服务座谈会
四是关心关爱重点人群，让群众获得全生命周期健康保障。立足疾病早发现、早干预、早治疗，做实各项民生实事，惠及人群从0—2岁到中小学生，从婚前、孕前、产前适龄人群到50岁以上中老年人，累计受益人次超50万。切实加强职业健康监管，专项监督检查用人单位近200家。组织开展两场大型健康夜市，以更亲民、更接地气的方式改善群众看病就医体验，满足多样化健康需求。
组织开展两场健康夜市
会后，一行人又先后参观了市人民医院急诊医学部、门诊一站式服务大厅、疼痛诊疗中心，市中医院针推康中医适宜技术、中医药自制产品及中药古法熬制等，就特色诊疗技术、医院文化等进行了深入了解。
在人民医院参观
在中医院参观
中医院特色产品
下一步，全市卫健系统将继续抗牢人民至上、生命至上的责任担当，努力提供更多更优的医疗服务，让群众就医更有获得感、安全感、幸福感。
发布会问答现场
Q
对于部分患者反映慢病缺药问题，是什么原因造成的？是否影响患者的医疗救治？
A
张鹏：近年来，人民医院在药品管理和使用方面进行了积极改革和优化，对药品目录进行了科学调整，努力提高合理用药水平。
调整后，关于部分患者反映存在慢病缺药问题，主要原因有两个方面：一是药品产地调整。为降低患者负担和医保支出，根据国家政策，通过一致性评价的国家集采中标产地替换了部分非中标产地药品，这一调整可能导致部分原先使用的药品暂时缺货。二是药品目录优化。在优化药品目录过程中，重点考虑了药品的安全性、有效性和经济性。部分《指南》推荐不强或无推荐的药品，以及同类或指南推荐一致，但价格昂贵，可用价格更便宜的药品替代的，可能就没有纳入医院的药品目录。目的是降低药品费用，减轻患者负担。
关于是否影响患者医疗救治的问题，医院郑重承诺：药品目录优化后，不但没有降低医疗质量，反而提高了合理用药水平。不在医院药品目录的药品主要包括以下几类：无指南推荐或推荐不强的药品、价格昂贵的替代药品、非基药以及不合理使用严重的药品。而对于急救类药品和保障医疗质量的关键药品，确保了充足的库存和及时的供应。下步，医院将进一步加强与药品供应商的沟通协调，努力保障药品的及时供应。同时，也会持续关注患者需求和市场变化，不断优化药品目录结构，确保患者能够用到安全、有效、经济的药品。
Q
老年人不熟悉信息化就诊住院流程，是怎样解决的？
A
张鹏：对于很多老年人来说，信息化就医可能成为一道难以逾越的“数字鸿沟”。对此，医院开展了一系列针对性措施，助力老年人安全、舒心、便捷就医。
一是预留号源，全程陪诊。成立客户服务部，开通24小时免费健康服务热线1603456，为不熟悉智能操作的老年人提供电话预约、大夫诊间预约等服务。门诊每日为75岁以上老年人预留号源，避免老年患者来回奔波。80岁以上老人在就诊挂号时系统会自动识别，优先叫号就诊。2023年又升级陪诊陪检服务，组建由专业护理人员组成的“心级”陪诊师团队，为需要帮助的老年患者提供细致贴心服务。
二是“一站”服务，便捷就医。在门诊一楼服务台设立了“一站式”助老专区，开辟“老年人优先”窗口，配备“老年人专用机”，主动为老年人提供就医咨询、分诊、助诊等服务；在门诊大厅成立慢病服务中心，为老年慢病患者提供取药、缴费、结算等“一站式”服务；对住院患者，推行入院床旁办理和住院费用床旁结算服务模式，老年患者预约住院后直接去病房，无须多个部门来回奔波；对于不会线上缴费的老年患者，推出“腕带付”功能，家属可以远程代为缴费；依托互联网医院平台，开通医保慢病“云门诊”，实现线上问诊复诊、续方、审方、报销结算以及药品配送到家等全方位服务，让老年患者足不出户就能享受到便捷的医疗服务。
三是送医上门，温情服务。近年来，将医疗服务延伸到了老年患者的家中。在医共体内，通过家医签约、大病巡诊、互联网预约等多种方式，为行动不便的老年人提供上门诊疗、居家护理、康复照护等个性化服务。组建由医务工作者和社会人士组成的志愿者服务团队，及时发现并帮助有需要的老年患者解决就医难题；同时成立离退休干部心理关爱工作室和健康驿站，由医院专家轮流到站坐诊，提供人性化、便捷化的医疗服务。
Q
基层优质高效的中医药服务能力和水平，是打通服务群众的“最后一公里”关键所在，直接关乎到群众看病就医满意度和获得感。请问中医院在中医药服务基层群众中做了哪些具体工作？
A
李树志：一是做到信息互通。借助中医药优势，组建集团中医医共体。2023年5月，建成密康医疗集团一体化信息平台，将集团五家卫生院及八家分院实现信息化“互联互通”和信息共享。同时，建成远程影像、远程心电等远程中心，支持患者在基层完成检查，由我院审核并出具报告，真正实现了让患者少跑腿，服务同质化的目标。今年1-9月份共完成远程影像13927例；今年5月份，逐步打造集团心电远程一张网，在70多所村卫生室投放心电图机，截止9月底共计完成550例。
二是实现人才互用。中医医共体建设提出“三个一”的目标任务，即：为各成员单位培育一名技术精湛、率先垂范的学科带头人；锻造一支能力出众、致力岐黄的中医药人才梯队；打造一个群众认可、区域领先的市级中医药特色专科。1-9月份，共计下派300余人次，培训5000余人次。
三是实现中药共享。2023年4月，率先建成潍坊市首家智慧共享中药房，实现基层卫生院、卫生室医生线上开方，智慧共享中药房线上接收，集团内统一实现调剂、煎煮、配送“一条龙服务”，让辖区群众“方便看中医、放心用中药”，1-9月共计完成服务7649人次，调配中药56521付。
四是实现能力互促。有计划地强化核心医院对成员单位的中医药培训指导，发挥好核心医院在中医医疗、预防保健、特色康复等优势作用。1-9月份，成员单位中医适宜技术和中药应用分别同比增长105.7%和5.27%。
Q
当前，中医药普遍受到老百姓的认可和关注，请问中医院在普及中医药知识，推进中医药走进寻常百姓家有哪些举措？
A
李树志：一是创新性开展丰富多彩的中医药宣教活动。连续举办十届中医膏方养生文化节，“凤城膏滋”品牌逐步深入民心。建成清代名医刘奎纪念馆、高密市中医院中医药文化长廊、中医药廉政长廊、举办高密市首届中医药文化节，承办潍坊市高质量发展论坛及清代名医刘奎学术思想论坛，启动“春风化雨——中医药科普进校园”“跟着节气去养生”“中医药健康夜市”等丰富多彩的中医药健康宣教活动60多场次。
二是大力发展中医药健康饮食文化。利用跟着节气去养生活动，推出系列治疗膳食和同源饮、清肺饮、利咽饮等养生茶饮。在今年举办的潍坊市药膳大赛中，我市代表队勇夺团体第一名，并实现赛事奖项大满贯。
三是加大中医药特色产品和项目研发推广。近年，医院成功研制出60种中药产品，其中独立研发的12种自制中药制剂顺利纳入医保报销体系。推出了古法酸梅汤、醒酒汤、解腻茶、棒棒糖、黑芝麻丸、玫瑰花丸等多款养生保健产品。顺应季节，推出节气养生茶、足浴粉，满足民众的中医药健康需求。自主研发的“古典中药健齿药膏”获山东省“中医药+”新产品创意大赛优秀奖。职工自发组织成立太极拳、八段锦、养生操队，在院内推广太极拳、八段锦、易筋经、五禽戏等中医传统健身运动项目，引导广大市民选择符合中医理念的方式健身、养生。
四是全新打造中医药品牌节目。微信公众号推出“闻香识中药”“中医经典故事”“岐黄医术知多少”等中医药文化、养生保健短视频。与潍坊市电视台、高密市电视台合作，拍摄《潍有中医》《凤城名医》等节目，让更多群众懂中医、信中医、用中医、爱中医。
编审：张静 赵亚飞 王洋
终审：刘海霞 刘莎莎
