【“五工作法”学习推广】城中公安：深耕主防警务 夯实基层基础
政务
2024-11-09 14:30
青海
近年来，青海省西宁市公安局城中分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“市县主战、派出所主防”职能定位，积极推动矛盾纠纷化解、上门办证服务等基层警务工作，通过听民声、解难题，让老百姓切身感受到警察就在身边、平安就在身边。“民警不厌其烦听我们唠叨、设身处地为我们着想，经过调解，我们两家的误会消除了，心结也打开了。”在民警的引导下，调解员释法评理，化解矛盾纠纷……在城中分局南川东路派出所调解室，这样的场景经常上演。城中分局围绕“公调对接”有效盘活人民调解员、司法所等力量资源，及时妥善化解各类矛盾纠纷，努力将矛盾防范在小、处置在早。今年以来，排查矛盾纠纷1148起，成功化解1137起。城中分局总寨派出所民警在走访中了解到，有部分居民因身体原因无法亲自到派出所办理身份证件，影响享受国家惠民政策。为切实解决这一难题，总寨派出所将服务窗口巧妙转化为“流动驿站”，上门为群众办证，得到群众的好评。“我家老人上了年纪，行动不便，又住在六楼，社区民警了解情况后带着工作人员来到家中采集老人的信息，解了我们的燃眉之急。”辖区居民周先生的感激之情溢于言表。“群众的揪心事就是我们的心头大事，为打通服务群众‘最后一公里’，我们不断探索便民利民举措，以‘十分钟工作法、上门办证’为着力点，今年以来已为11名因行动不便无法前来办证的群众上门办理了证件。”城中分局户政大队大队长王雪红介绍。“幸亏有警察同志，我的孩子才能安然无恙。”找到孩子后，程女士对民警的工作充满了认可。原来，程女士的孩子在小区玩耍时不慎走失，手足无措的她立即通过张贴在楼栋门口的“警民联系牌”向民警求助，社区民警第一时间赶到现场帮助寻找，成功找到了孩子。群众遇到困难时，能通过遍布社区、建筑工地、小区楼栋、企业商户、广场市集等区域的“警民联系牌”第一时间联系到社区民警解决问题。城中分局民警辅警用实际行动把为民服务的桥梁架到群众的家门口，努力让平安“看得见、摸得着”。此外，为进一步深化主动警务、预防警务、民生警务，城中分局充分利用有政府职能部门工作人员、社区民警、居民代表加入的364个“邻里牵手群”，实行社区民警线上值班制度，并联合政府职能部门就报警求助、信息咨询逐一给予解答。今年以来，累计解决各类民生问题4021件，群众满意度不断提升。![]()
