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销售重点不在“售”,而是帮顾客“买”!
文摘
2024-12-19 00:16
山西
传统的销售思维是把公司的利益和顾客的利益对立起来,也就是销售的工作重点就在于“售”。
但这种传统思维已经越来越无法适应当下的互联网时代。
当下,我们的销售人员应该将重点放在帮助顾客“买”到心仪的产品上。
想要了解这样的转变,就需要追溯到销售背后的原理上,也就是先要了解下顾客购买产品时的心理,看看到底什么才是让顾客下定决心购买产品的主要因素。
其实不管一件产品有多么好,顾客在购买时只能参考我们销售人员的卖点介绍,真正能够感受到产品优点的只有在自己使用过后,但成本却要当下付出。
所以,决定顾客下单的主要因素不是产品的优势,而是信任,也就是他愿意相信产品的各种优势。
那么如何才能建立信任呢?文中先提供大家以下4种方法:
1、输出有价值的内容,能够为顾客提供他想要了解的方面;
2、准确地说出客户面临的问题,让对方知道你了解他,并且能带给他帮助;
3、分享真实的案例,让顾客知道你曾经帮其他类似的用户解决过问题;
4、情感链接,也就是要发自内心地关心顾客,设身处地的为对方着想。
最后再敲下重点:成交的背后是信任,只要信任到位,成交是自然而然的事。
销售老狐狸
即使要给客户让价,也千万不要一下子让太多,不然客户就会认为你的产品水分太多,还有让价空间。 销售员千万别主动让价,只有让客户砍价,主动权才握在你手里。
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