今天小红书网友“多村蓝鲸人”分享了自己TD信用卡一直被扣一笔费用长达12年，最后成功追回所有被扣费用，还补偿了利息。
来源：小红书网友“多村蓝鲸人”
据“多村蓝鲸人”描述，之前她一直不怎么留意自己的TD信用卡账单。直到2021年10月，才突然发现过去的12年，自己的信用卡一直在扣一笔“Balance Protection Insurance”的费用。
但是她根本不知道这是什么费用，于是赶紧打电话给客服。
这才了解到，Balance Protection Insurance余额保护保险，又称“信用卡还款保障保险”，是银行推销的产品，目的是在信用卡持有人失业或生病时，可以帮助他们支付信用卡费用。
网络示意图
“多村蓝鲸人”表示可能是开卡时工作人员随手帮加上的，可她根本不记得同意过购买。于是要求客服停掉这个保险，还请他们查清扣款详情。客服一口答应，但后来一直没收到回复。
直到今年9月，“多村蓝鲸人”突然收到TD寄来的账单。信里他们表示会退还2009年到2021年间所有的保险费用，共计$8,333加元，外加$810加元的利息。
其实，加拿大广播公司（CBC）2020年就做过关于余额保护保险的跟踪报道，很多消费者不经意下购买了信用卡保险，看到报道后，很多人作出投诉。
在短短3个月，有13人向CBC表示，在查看信用卡帐单时，发现收到退款，总共多达5万多元。
其中一名收到退款的多伦多市民布朗（Allison Brown）说：“我简直不敢相信。”
她表示，从2009年起就购买万事达信用卡（Mastercard）保险。在看到传媒报道前，她一直以为这是强制性。在向银行查问是否有她签名证明后，她立即获得退款。
她透过电邮向CBC表示：“在我打电话后不到24小时他们就给我回复，让我知道他们将退还全部款项，总共为7,452.90元。”
安省米尔顿（Milton）居民埃文斯（Reg Evans）也向CBC表示，只打了一个电话，就获得全部退款。
不过，也有人经查询后没有得到回复；有些人则被银行告知，要等4至6周才有答复。
在众多退款中，最低退款是200元，最高则超过9,000元。
公共利益倡议中心（PIAC）总干事劳福德（John Lawford）表示，在银行销售人员打电话推销时，消费者不要答应任何事情，因为总会有一些附带的条款和条件在电话中可能无法说清。他提议，在消费者作出任何承诺前，应先要求对方提供审查资料。
文章转自：温哥华港湾
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