邻里有了纷争，找雷大姐！
家庭起了矛盾，还是找雷大姐！
在大弯街道青江路社区
“有事儿不平？找雷大姐！”
这句温暖而有力的话语
已经深深烙印在社区居民的心中
居民们口中的“雷大姐”，便是雷定萍，一位56岁的退休人员，也是青江路社区“大姐工作室”的核心人物。自2014年起，她便投身于社区工作，2019年“大姐工作室”成立，她和她的团队更是凭借对地情、人情、社情的深入了解，将矛盾纠纷化解在基层、在一线，累计调解案件超过300件，培养出42名调解高手，并组建了一支专业的调解队伍，用实际行动书写着社区治理的新篇章。
青江路社区，一个承载着历史记忆的地方。老旧小区众多，老年人口密集，物业管理难度较大。这里的矛盾纠纷多集中在邻里关系、家庭纷争以及物业管理问题上。
雷大姐和她的团队
以青江路社区三家巷1号院为例，该小区因化粪池多年未清掏而堵塞严重。楼栋居民自筹资金准备进行疏通和清掏，却遭到两户居民的阻挠。施工队要求交齐费用再开工，双方陷入僵局。得知情况后，雷定萍毫不犹豫地自掏腰包垫付费用，使施工得以顺利进行。施工完成后，困扰小区多年的“堵塞”问题终于得到解决。两户居民也被雷大姐的真诚所打动，主动支付了费用，并表达了深深的谢意。
教育街7栋的王春华家也曾因楼上住户的防水问题而遭受损失。正当她无计可施时，雷定萍及时出现。雷大姐跑前跑后，积极协调，最终楼上住户赔偿了王春华1000元，事情得到了圆满解决。王春华感慨地说：“幸亏有了雷大姐！”
“雷大姐，我们屋头厨房反水了！咋办哦？”国税局家属院4栋的张婆婆家也因生活油污导致主管道堵塞，厨房污水四溢。接到求助电话后，雷定萍和网格员周亚莉迅速赶到现场。她们一边安抚老人，一边联系维修工人。经过紧张的抢修，主水管终于恢复畅通。雷大姐和网格员还帮助老人清理了地面的油渍，才放心离开。
雷大姐调解小区矛盾
无论是家庭纷争还是邻里物业矛盾，雷定萍和她的团队都一一化解，成功率极高，赢得了社区居民的一致好评。家住杨柳街的居民李脉蓉表示：“社区工作，收入不高，事情不少，雷大姐勇于奉献，是受人尊敬的热心人，居民们遇到问题都爱找她！”
郭大爷的遗产纠纷、黄老二的家庭矛盾……这些复杂棘手的案件，在雷大姐的耐心调解下，都找到了合理的解决方案。她不仅讲政策、讲法律、讲道理，更用真心、真情打动了每一位当事人，成为他们心中的“贴心人”。
只要有需要，哪里都是雷大姐的调解地
郭大爷生病过世后，二婚妻子李婆婆与郭大爷的四个女儿因房屋、存款等遗产发生纠纷。由于案情复杂、意见分歧太大，雷定萍劝当事人通过司法途径解决，但当事人坚持要社区调解，雷大姐便带领调解团队，不厌其烦地给当事人普及法律知识，分析利弊。经调解，双方终于达成和解，李婆婆接受3万元补偿，放弃遗产继承权。最后，为表感谢，李婆婆还为社区送上锦旗。
雷大姐走访群众，收集群众意见建议
在调解黄老二家庭矛盾纠纷时，雷定萍同样展现出了耐心和细致。黄家兄弟三人因房产问题引发争议，甚至导致黄老二被拘留。雷大姐多次上门走访、深入沟通、劝导，同时向当事人宣讲政策法规。
“房产是你大哥的，他想卖给谁是他的权利和自由。你因为生病导致生活困难，得自己想办法挣钱，自立自强。兄弟之间，有条件可以帮你，但你自己要明白，帮是情分，不帮是本分！”雷定萍苦口婆心地劝导黄老二。经过调解，黄老三给予黄老二3万元资助款，社区还为黄老二申请了公益性岗位，解决了他的基本生活问题。
只要有需要，哪里都是雷大姐的调解地
这些只是雷定萍调解成功的部分案例。多年来，她始终坚守在社区一线，用真心和真情帮助邻里排除“心病”，帮助家庭打开“心结”。这些成功案例不仅彰显了雷大姐的调解能力，也体现了大姐工作室在社区治理中的重要作用。
为了更好地服务居民，雷定萍提出了“用脚步丈量民意，用爱走进人心”的工作理念。她带领大姐工作室成员坚持走访制度，及时记录走访情况，归纳梳理问题，帮助解决困难。在走访中，他们建立了居民群众信息档案，实行动态管理，做到了社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。
雷大姐积极参加社区宣传工作
“社区工作无小事。我们眼中的小事，就是居民的大事。”雷定萍不仅在工作中热情周到地服务居民，还在生活中时刻关注着居民的需求和困难。无论是帮助居民寻找丢失的票证、协调解决家庭矛盾，还是指挥疏散危险树木、送空巢老人回家，她总是冲锋在前，无私奉献。
雷定萍的工作不仅得到了居民的广泛赞誉，也得到了同事们的尊敬和爱戴。她善于思考、创新方法、大胆开拓，为社区治理注入了新的活力和动力，“社区工作要有情怀。不怕苦、不怕累、不怕委屈挨骂、不怕恶人告状好人怪罪！”
雷大姐看望生病的老人
如今，在青江路社区，大姐工作室已经成为了一张亮丽的名片。它不仅为居民提供了便捷、高效的调解服务，还激发了居民参与社区治理的热情和积极性。未来，大姐工作室将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，当好老百姓的调解人、“和事佬”，筑起社会稳定的“防洪堤”，真正把矛盾化解在基层，把问题解决在本地，把隐患消除在萌芽。
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来源：成都青白江
编辑：豌豆儿
责编：李思佳
审核：张学雷
