考生请听题
【现象认知类】
（试题来源：2022年5月30日内蒙古事业单位阿拉善盟地区面试）
近年来，二手商品线上交易平台迅猛发展，交易规模也逐年增长，对此，有人认为能够促进一些闲置物品的回收利用，将“破烂儿”变成了“香饽饽”。但也经常发生消费纠纷，还有消费者遭遇维权难的困境。你怎么看?
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参考要点
1、表明态度
(1)线上消费飞速发展，交易平台备受追捧
(2)出现问题需要解决，全面看待理性分析
2、展开分析
(1)平台收益，网友交易，价格便宜，循环经济
(2)监管不力，违法交易，虚假信息，售后较差
(3)损害权益，私下交易，影响环境，影响很大
3、提出对策
(1)政府加大改革，科学创新，推动消费
(2)平台肩负担责，正确引导，规范交易
(3)个人提高警惕，维权意识，保留证据
4、总结展望
(1)营造良好的线上消费环境
(2)为我们的生活增添色彩
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作答参考
因疫情的影响，近年来线上消费经济飞速发展，许多诸如“转转”、“闲鱼”等二手商品线上交易平台备受追捧。虽然能够在一定程度上让网友们交易商品，但与此同时也引发了许多侵权事件和纠纷，面对这样的一种现象我认为还是要全面看待，理性分析。
首先，二手商品交易平台的确能够促进网络消费，为平台带来收益，为个体用户带来实惠，大家将闲置的资源进行交换买卖，不仅可以把不合适、不喜欢的商品处理“回口血”，实现可回收资源的高效利用，还可以带动商品流转，刺激市场和消费。
其次，线上二手商品交易平台也的确满足了新疫情时代下人们足不出户就可以购买便宜商品，既节省了时间成本也节省了资金成本。
最后，其实二手商品交易平台本身也是网络科技和线上经济的产物，是时代发展的表现之一，在消费环节实现碳减排，有利于推动循环经济的发展。
当然，不可否认的是，二手商品线上交易平台也存在许多问题。比如，一方面在平台在监督管理上没能及时跟进，存在违法违规交易、隐瞒事实、以次充好的情况，许多消费者遭遇了假货次品、与实际不符商品、售后服务较差等问题，损害了消费者的合法权益，严重影响了平台形象和消费者的信任感；另一方面也有很多不法分子钻二手商品线上交易平台的漏洞，私下交易违规商品，产生灰色产业链，严重威胁到了国内的消费环境和消费安全。
综上，为了能发挥二手商品线上交易平台的积极作用，减少矛盾，降低影响，需要多方合力积极提出对策来解决。
第一，政府加大对二手交易市场的供给侧和消费侧改革，完善监管制度，对线上交易做进一步规制，科学合理创新方式，推动消费发展。政府能够对各大平台的交易信息进行检查和规范，并对违规交易的卖家进行处罚和查封，开通举报监督的渠道，打破沟通壁垒，能够确保消费者权益不被侵犯。
第二，平台要肩负社会责任，正确引导消费者消费和维权，同时完善客服服务体系，能积极为权益受损的消费者解决问题，并规范平台交易方式，采用正规支付平台和引导教育消费者在交易前要认真关注平台规则、卖家认证、历史交易记录、信用等级等信息。
第三，对于消费者来说要时刻提高警惕性和防范意识，要知道天下没有免费的午餐，我们在消费时不要脱离线上平台，确保店家在平台的管理范围内；同时还要强化自身的证据意识，消费之后索取原发票、购物凭证以及产品合格证等重要信息，在遭遇诈骗和侵权时应当及时报警或投诉举报，申请官方介入。
所以，在今后的生活和工作中，要树立基本维权意识和警惕性，也要能够积极遵守法律规则，营造一个良好的线上消费环境，利用好二手商品交易平台，为我们的生活增添色彩。
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