来源 | 潇湘晨报、晨视频
记者 | 曾永红 曹伟
11月23日，一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频，在社交平台引发关注，并迅速冲上热搜。从视频中可以看到，该货拉拉司机称保时捷工作人员拒绝支付600元搬运费用，且将自己向货拉拉平台进行投诉，导致自己被封号。（此前报道：保时捷拖欠货拉拉司机运费还打人，且投诉导致对方封号？保时捷深夜道歉）
23日晚，保时捷通过官方微博发布声明称：11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。
作为品牌方，我们对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。
我们尊重基层工作人员及其辛勤付出，并对任何形式的不尊重行为持零容忍态度。
目前，该事件已由保时捷合作方进行事实说明，我们再次对此事件给大家造成的困扰表示歉意，同时感谢您的关注和监督。
前卫咨询在声明中表示，产生争议的600元费用，系司机额外要求支付从3楼搬运到1楼的搬运费，由于对额外搬运费的金额有疑问，首先与发货人核实情况，并要求货拉拉平台判定金额。
至于视频中出现的推搡画面，是公司保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。至于随后该公司还进行了报警处理，是为了“妥善处理纠纷”。
潇湘晨报记者注意到，在货拉拉司机记录的视频中，上述600元的费用，保时捷（或其合作方）进行了支付，让其现场破防的是，自己的货拉拉账号被封，导致自己丢了工作，无法挣钱生活和治病。
在上述事件中，网友关注的焦点问题梳理如下：
焦点一：
600元费用属于什么性质？
网传事发现场的视频显示，货拉拉司机一边拍摄一边说：“货拉拉下个单子搬着衣服过来，从三楼搬下来了，要求我给他放好包装好，打包好，直立摆放，不能倒。我按他们要求全部做好了，那边发货的姓杨的说600块钱，我们谈好了，到了这边他们就不认账了，那个女的。”并指着现场一位女性说：“就是她。”
从司机这段讲述可以了解，他与发货方谈好了600元费用，服务内容就是搬运及摆放等工作，但并未说明“不认账”的人，与谈好价格的人是否为同一人。
前卫咨询（上海）有限公司的声明中提到600元费用为“额外的搬运费”，该费用是否是绕过货拉拉平台进行支付，目前尚不得而知。
焦点二：
货拉拉司机的账号是否被封禁？
导致账号被封禁的投诉内容是什么？
在现场视频中，让货拉拉司机破防的是，自己的账号因为投诉被封禁，导致其丢了工作，无法挣钱生活和治病。货拉拉司机的账号是否已经被封禁，以及货拉拉封禁司机账号的规则成为网友关注的重点。
货拉拉司机在视频中的讲述，并未提到投诉内容，前卫咨询（上海）有限公司的声明中，也未提级是谁在货拉拉平台进行投诉，以及投诉的内容。
焦点三：
货拉拉司机账号被封禁后，是否可以申诉解除封禁？
流程和标准是什么？
网友关心的是，上述事件中，货拉拉司机的账号如果确已被封禁 ，他是否可以申诉解除，有什么流程和标准。
11月24日，潇湘晨报记者联系了货拉拉官方客服，工作人员表示，目前封禁账号的规则主要有两条。第一是司机将货拉拉的订单转到其他相似平台，赚取差价，被查到会直接封禁。第二是司机的行为分有100分，如果扣分扣到41分以下，司机的账号将会被封禁。
11月24日上午，货拉拉官方回应潇湘晨报记者：本次订单费用纠纷我们的确接到下单方的投诉，但平台自始至终并未对司机有任何封号行为，也未扣除司机行为分，司机账号一直可以正常接单，更不存在所谓“先封号后解封”的情况。
