中国组织人事报推介屈原管理区基层治理工作
湖南岳阳市屈原管理区
居民牵手互助 共同破难解难
“卫生打扫得很干净，五星好评，谢谢小陶啦！”近日，湖南省岳阳市屈原管理区天问街道金党徽志愿者陶美群利用闲暇时间，来到楼上巢奶奶家中，帮助打扫卫生，结束后收到评单反馈的她，觉得成就感满满。
这样的互助形式，在屈原管理区还有很多。近些年来，屈原管理区坚持党建引领，积极探索“互助式”基层治理模式，引导居民群众通过互助方式解决问题矛盾，推动基层治理从“单向管理”到“双向奔赴”。
整合多方资源，依托“智慧社区”数字平台，组建“金党徽、银五老、红豆苗、绿管家、青桑梓”五彩之家志愿服务队。按人员类别和个人专长，广泛发动“五老一新”人员、青年学生、巾帼志愿者等，通过线上点单、党组织派单、党员志愿者接单、群众评单的“四单”模式，推动党员带头干促进“五彩”携手干，以“五彩”共同干带动群众跟着干，充分解决社区内独居老人日间照料、儿童课后托管等问题，让群众在互助中享受生活便利。
依托“片、组、邻”组织架构，构建覆盖整个辖区的红色网格。以党总支为主线，片区为支线，邻长为点，全面落实“走看听问帮”工作制，3000户群众由邻长面对面或通过互助小群交流，互助解决不了的问题由邻长直接向组长汇报，再由组长报告片长，并协助片长一起想办法，现场处理简易民事纠纷。
辖区内党员群众通过参与志愿服务、社区活动等方式获取相应积分。积分可以到辖区内商店、商铺兑换物资或者服务，也可存入“爱心银行”和“时光银行”。建立“积分排行榜”，提升群众荣誉感。推行“以服务换积分，以积分换服务”的双向激励模式，掀起居民积极参与志愿服务的热潮。
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