经销商风采丨诚于心·专于行，郑州国宏用真情赢得客户信赖！

汽车 2024-08-15 06:02 重庆

郑州国宏汽车销售有限公司是长安跨越的优秀经销商，在河南地区深耕多年，深受客户喜爱与信赖，累积了良好的用户口碑，连续5年位列长安跨越经销商销量榜首。那么面对竞争异常激烈的商用车市场，郑州国宏获得口碑与订单的秘诀是什么？郑州国宏的负责人张总解答道：专业是不变的硬道理，真诚是永远的必杀技！

销服一体人气旺全年服务不打烊

为了给客户提供到优质的服务，郑州国宏是最早实现地级市直营店甚至县级直营店的长安跨越经销商之一，目前共布局了14家直营店，销服一体，提供充足的原厂配件供应及全方位的售后服务保障，客户能够享受到一站式购车、养车、维修，便捷程度大大提升。

张总表示，车辆的售出才意味着服务的开端，郑州国宏多年以来一直坚持着365天服务不打烊，24小时电话不断线。张总分享了一个小故事：“去年大年初二，一位六七年的老客户返乡时车坏在路上，附近的社会维修店全部停业，联系到我们服务站后，值班人员立刻顶着寒风到现场为客户解决问题，没有耽误到客户回家的时间，令他十分感动。”

夜间跟线处理用户用车问题

到店领取节日好礼

此外，郑州国宏团队非常注重服务细节，售后人员会主动提醒车主定时保养、年审等；门店随时为在周边跑运输的车主准备着到店免费的午餐、零食、饮品等；为客户提供定期上门回访和车辆保养服务；端午、中秋等节日有好礼相送……张总表示，简单的事情坚持做，口碑自然而然就积累下来了，有不少老客户都成为了郑州国宏的忠实粉丝，愿意将自己的体验分享给身边的亲友，源源不断地介绍新客户前来。

布局线上新营销服务专业大客户看好

近年来，在澎湃发展的数字化浪潮中，郑州国宏也在与时俱进，积极拥抱线上新媒体营销的广阔天地，成立了新媒体运营团队，一方面，围绕车辆讲解、用车知识普及等主题创作发布实用性的短视频内容；另一方面，通过直播为客户提供线上看车服务，客户足不出户就能了解车辆信息。直播+短视频双线并行，线上渠道的新增客户比例稳步上升。

郑州国宏的优质服务也深受大客户的好评。依托长安跨越卓越产品性能和自身专业周到的服务，郑州国宏与14家大型企业建立起了长期稳定的合作关系。在与全球最大客车企业——郑州宇通的合作中，郑州国宏团队展现出的专业、投入和热情，给对方留下了深刻的印象，并获得了2023年宇通集团优秀服务奖。

2023年宇通集团优秀服务奖

上门维修查看大客户车辆

真诚于心，专业于行，正是郑州国宏能够在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键所在。郑州国宏始终秉持着客户至上的理念，于关键时显实力，在细节处见真章。赢得客户信赖，方能行稳致远，在未来的发展中，长安跨越也将不断提升自身实力和服务水平，为客户创造更多价值。

长安跨越以开发、制造、销售长安牌轻型、微型客车、专用汽车和新能源汽车为主，始终以客户为中心、以创新为动能，为广大用户提供可靠的高品质商业用车，助力千百万车主创造富裕幸福的生活。

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