城市社区“一格三长”，即一个网格匹配网格长、楼栋长和单元长，被称为服务群众最后一米的贴心人，在创新基层治理、解决群众急难愁盼、促进社会和谐等各个方面发挥着越来越重要的作用。近年来，舒兰市在落实全省“三长”队伍建设相关要求的基础上，拓展“三长”工作和激励模式，在促进社会和谐、完善基层治理方面取得了积极成效。
从优配置基层“三长”
2022年，舒兰市出台《舒兰市城市社区“三长”工作制度》，为每个社区网格配置“三长”：网格长由社区“两委”成员或其他工作人员担任；楼栋长、单元长按照组织推荐、居民推选或个人自荐的方式确定，由老党员、老干部以及退转军人、志愿者等担任。两年来，舒兰各个社区已配置“三长”5163名。其中，网格长189名、楼栋长1051名、单元长3923名。
北城街道旭阳社区的网格长由社区工作人员兼任，楼栋长和单元长是他们在走访中发现的一批有责任心、有公益心的人，经过社区动员后被推选为楼栋长和单元长。旭阳社区负责人赵秋梅说：“我们以选优配强为原则，选愿意‘找事’的居民，我们不怕问题多，就怕不知道哪里有问题。”
在旭阳社区的文化墙上，一些流畅的线条把每个网格的负责人信息串联起来，想找谁，怎么联系，一目了然。该社区还把外卖员发展成流动网格员，发挥其机动性强的优势，助力发现社区存在的问题。“我们社区长700米、宽500多米，有87栋楼。地方不大，但居民多，常住人口有1万多人。我们动员的人越多，服务就越精细。”
舒兰市相关方面建立动态调整机制，激活“三长”工作队伍，先后对199名因身体原因无法履职的或业务能力不胜任的予以动态调整，并鼓励素质强的物业工作人员担任“三长”，促进物业和“三长”工作协同联动开展。
推动基层群众自治
“‘区长’来啦，快进屋。”“中秋节了，您的孩子都在外边回不来，我们来看看您。”今年中秋节期间，舒兰市南城街道站前社区平房区楼栋长李艳杰带着月饼前来看望辖区内的留守老人。李艳杰的辖区没有楼房，只有35栋平房，是平房区，因此居民都亲切称她“区长”。
网格长是网格治理的第一责任人，身兼多职——党建指导员、信息采集员、民情体察员、纠纷调解员……楼栋长和单元长则要担当信息员、宣传员、服务员、监督员和调解员等身份，被人们称为社区里名副其实的“斜杠居民”。
逢年过节，舒兰市的“三长”们都会深入到重点人群家中走访慰问，在调处纠纷、便民服务等工作上发挥着重要作用。滨河街道河东社区有10名网格长、54名楼栋长、249名单元长。该社区建立了“群众点单、社区派单、三长接单”服务模式。居民将需求发给网格长或发到居民群里，网格长就会给楼栋长和单元长派单。社区27号楼5单元的单元长胡万山是一名老党员，他工作在群众一线有干不完的劲头。社区有遛狗的，他看到后经常会提醒狗的主人，要随时清理粪便。
为什么“三长”说话这么管用，因为他们在居民中有威信，他们的努力，居民看得见。“社区凳子坏了，我都能修。去敬老院看望老人、给老人剪指甲，这些我们都很乐意做。”社区27号楼的楼栋长张宝库说。
在“三长”的带动下，各社区居民百姓的积极性也都被调动了起来，一些小来小去的事情，大家能商量着解决的就自己解决了，稍微有些难度的主动反映给“三长”、让“三长”协调解决了，真正做到了共商共管共治、小事不出社区，急难愁盼随时有人关注、有人帮着解决。
激发服务群众热情
“你这次参与小区环境改善活动获得60积分，可以在超市里兑换纸巾、洗衣液、香皂……”“我今天领了一个锅，下个月我争取把房前房后打扫干净，到时候领瓶豆油。”北城街道育才社区居民陈女士高兴地说。
2023年，舒兰市在河东社区建立吉林市地区首个“三长”积分超市，他们通过服务居民获得积分，用积分可以换取相应物品。
南城街道站前社区的积分被划分为14个大类，“三长”完成相应任务后，也会领到积分卡片，用来计算积分和兑换物品。站前社区辖区内因为有舒兰市火车站和宾馆等场所，工作人员平时压力较大，在“三长”积分超市的激励下，工作人员的工作积极性非但没有降低，反而有所提升。站前社区平房区的网格员尹一帆经常下户走访，“平房区老人居多，除了走访之外，我还要经常与他们子女联系，通报近期情况。冬季还要注意他们烧煤取暖，我们都得盯住。”
在站前社区的文化墙上，最美“三长”照片引起了人们的关注。站前社区负责人李秀娟说：“我们每年根据积分评选‘星级三长’，还会评选最美‘三长’和优秀‘三长’，并发放荣誉证书。”
除此之外，舒兰市还为“三长”提供工作备品、通信套餐优惠、投保意外伤害险等，对工作表现优秀、作出贡献、受到表彰的“三长”人员还给予相应物质奖励。
城市社区“三长”是基层治理的一个个关键点。如今，在各方面的共同努力下，舒兰市的这一个个点正在连点成线、连线成片，让舒兰社区百姓享受到了更贴心的服务，也更有力地赢得了民心。
江城日报全媒体记者 靳旭 通讯员 肖桂仙
来源：江城日报
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