1月28日至2月4日八天长假，庐山交通索道购票人数12.3653万人，同比增长69.78%；其中，2月2日（初五）当天接待游客 2.14万人次，突破交通索道自2017年运营以来单日历史新高。庐山旅游观光车购票人数14.0418万人，同比2023年、2024年增长74.42%、115.37%，迎来历年接待游客的高峰。面对欢天喜地上山过大年的急遽客流，庐山风景区园门、索道、观光车等三大主体齐心协力确保景区运营安全平稳有序，多种措施做好客运服务保障，用一张张真挚笑脸、一件件温馨服务、一个个真情付出收获了游客一声声点赞。
因千余米适宜人居的海拔高度，襟江带湖的独特地理位置，庐山风景区雪期与春节往往“不期而遇”，迎来寒潮降雪，形成“千崖冰玉里，万峰水晶中”的江南冬韵，也让众多广东、福建等南方游客“心向往之”，上山观冰赏雪过大年。
每逢旅游黄金周，便是景区过关考验时。为让来山游客“踏雪寻悠、忘返而游”，庐山文旅控股集团庐山文控旅游服务有限责任公司在南、北门换乘中心配备了暖心姜茶，春节期间免费为来山游客提供泡面、热开水、轮椅及绿色通道等。工作人员下沉一线，在庐山南、北门换乘中心大厅，庐山索道下站台服务大厅为游客提供咨询及指导游客购票、退票。对各岗位区域的卫生情况进行经常性打扫，确保环境干净整洁。
春节假期，庐山交通索道经营管理有限责任公司全员坚守岗位，从票务、安检、检票、运行操作到安全巡查等各个岗位各个环节，严格按照安全操作规程和服务标准，为游客提供安全、有序、高效的索道乘坐服务。充分发挥索道下站静态交通设施功能，与交警部门沟通对接，加强索道下站台105国道周边交通疏导，引导自驾游游客有序停车。在高峰期将索道运行时间由原13分钟左右调整为8分钟左右，提升了游客运载速度；并采取分段式客流管理措施。根据索道的运载能力和游客流量情况，合理划分时间段，对游客进行分批次放行，有效控制各时段的客流量，确保游客能够有序乘坐索道，减少排队等待时间，提升游客的整体游览体验。
面对春节期间剧增的游客量，庐山旅游观光车股份有限公司460余名员工全员上岗，持续强化“五心”服务理念，齐心协力确保观光车运营平稳有序。特别是面对运管站下午下山返程时段、小天池站上午观日出雾凇等特殊时段游客集中出行需求增加的情况，公司全体员工想在一起、干在一起、战在一起，增强科学调度，全面保障运力充足，自有车辆全部参与运营，并外租了117辆旅游客车以补充运力；同时积极挖潜增效、调峰扩容，实施功能分区、空间隔离，采取新辟庐山国际会议中心一楼和地下停车场作为游客候车场地，确保游客来得了、走得快、不滞留。以“游客不下山，我们不下班”的职业坚守，用实际行动诠释了“服务我在岗，春节不打烊”的敬业精神，让广大游客“爱上庐山”。
春节期间，庐山风景区处处“中国红”，放眼“瑞雪白”，举目“人间仙境”，“烟火气”十足。景区硬环境是“金”，服务软环境是“宝”，待游客如亲人，与大众共情，旅游景区才能嬗变创新、转型发展，“招财进宝”。
庐山台记者：胡晓山、龚志兴
复审：黄友光
出品：庐山市融媒体中心
