三岔河口、北大关、估衣街……红桥区三条石街道所在地曾是天津商业的发源地。如今，拔地而起的高楼、热闹的小商品市场仍续写着这份繁华。
结合社区毗邻我市大型商贸区、知名景点和重点文物保护单位的现状及辖区经济社会发展情况，红桥区司法局三条石司法所联合公安红桥分局大胡同派出所、三条石街道海河华鼎社区等单位在充分调研的基础上，于今年5月底成立了海“和”华鼎人民调解品牌工作室。
工作室由司法所所长、专职调解员，派出所社区民警，社区书记、工作人员，律所律师以及街道心灵驿站心理咨询师等10人组成。创新以“一支队伍”管全面，“双核驱动”深融合，“三大作用”强根基为“内核”的“123”人民调解工作机制推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控的能力水平，为社区群众、周边商户提供更加优质、便捷、全面的法治服务。
“司法所、律所为日常的调解工作提供了法律保障”“派出所对辖区的了解让我们工作更加有的放矢”……说起工作室带来的变化，大家都很有感触。遇到疑难复杂问题，各方能够及时提供支援，快速有效化解矛盾，避免纠纷升级。由过去的各自为政到现在的联合发力，实现快速、有效化解矛盾纠纷的作用。
此前，某社区在晚高峰时段，电梯发生故障。忙碌了一天的上班族有家不能回，都聚集在小区内，引发了新一轮的拥堵。派出所接到报案后，立即通过工作室的微信群请求协助。一行人赶到社区后各司其职，一边联系电梯维保人员调查事故原因、进行维修，一边平息群众的急躁情绪维持现场秩序。后经调查，发现是管道跑水造成。在与相关单位取得联系后，维修工作很快完成，住户在引导下有序乘梯回家。
队伍壮大了，辖区内发生的各类矛盾纠纷也能有效排查、预防化解。工作室在走访中了解到，某商场的两家商铺一直闹得不可开交。两家商铺经营着同类型的商品，门脸相对。还都将样品摆放在门外，主动招揽生意。一来二去，恶性竞争的两家商铺越发水火不容。
了解到事情经过，工作室立即组织调解工作。通过前期调研，确定商场客流情况、两家商铺的营业额后，对两家店铺的门脸进行重新规划，避免两家针锋相对；同时，督促双方服从商场工作人员的指挥与管理，遵守商场相关规定，禁止在商铺租赁区域外摆放商品、叫卖揽客。
在充分调处矛盾纠纷的同时，工作室还充分发挥基层普法宣传作用。开展法律宣讲进社区、进商铺、进企业等活动，使居民、商户了解了相关法律法规；积极发挥公共法律服务作用，通过开设法律咨询热线电话、预约法律政策上门解答、进行法治体检等方式及时解答群众、企业主的涉法问题，为广大百姓群众提供便捷的法律服务。
今年11月初，工作室在逐一走访辖区企业、充分征求企业意见的基础上，邀请律所律师开展企业劳动关系风险防范普法讲座。讲座围绕人员招聘、劳动合同订立、规章制度的制定、劳动合同解除等劳动关系重点问题进行讲解，并结合相关案例，向企业管理者和人事专员深入剖析其中的法律风险。同时，讲解了企业在应对劳动纠纷时的措施和途径。特别提出企业应当注意对企业规章制度的制定，以及企业与员工之间关系的处理。
除此之外，为提高各项业务能力，工作室还定期召开线上、线下研判会议，分析主要纠纷类型，开展有针对性的法律知识、调解技巧培训，提高纠纷化解能力。从源头预防纠纷发生，为区域经济社会发展和安全稳定做出应有贡献。
人促科 三条石司法所供稿丨红桥司法综合编辑
