老人行动不便民警上门办证主打一个“贴心”！

政务 2024-10-15 18:51 陕西

户籍事，看似不起眼的小事，却事关群众心中的冷暖。一直以来，金水派出所户籍窗口不断拓宽服务领域，延伸服务触角，创新服务举措、改进工作方法、转变工作作风，让广大群众真正感受到管理更人性化、服务更贴心化、办事更便利化，秉持“以人民为中心”的理念，做好户籍服务工作。近日，户籍民警走进群众家中，为行动不便的老人采集照片，成功解决“特殊”群众办证难题。

“你好，我们家里有个老人腿脚不便，看能不能上门帮忙办理下身份证？”日前，金水派出所户籍窗口接到一通群众的咨询电话。了解清楚情况后，民警立即为这位特殊群众开通“绿色通道”。当天下午下班后，户籍民警上门服务，切实解决群众燃眉之急。到达群众家后，民警耐心与群众沟通交流，小心细致地为老人整理衣物、调整坐姿，最终顺利完成了人像照片及相关数据的采集工作，成功为群众补办了身份证。

采集工作结束后，老人的儿子热情地将民警送到大门口，连连道谢：“你们用实实在在的行动为我们老百姓办实事真贴心，太感谢了！”

供稿 | 宋红艳

编辑 | 贾贞

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