[热点] 刘辉 : “业精于勤，厚积薄发”┃ EMBA《校友 · 人物志》系列专访

前言

暨南大学EMBA项目从2002年开启招生，是全国第一批获准开办EMBA教育的高校之一。时光荏苒，岁月如歌，在“忠信笃敬、知行合一、自强不息、和而不同”的暨南精神引领下，暨南大学EMBA项目春华秋实，硕果累累，已有数千位民营企业家、政府和国有企业高层管理人员走进了暨南大学EMBA的课堂。

暨南大学EMBA教育中心与EMBA联合会心系同学、校友，情牵母校，开启暨南大学EMBA系列活动之“校友·人物志”专访，走访各地同学、校友，分享人生故事，传承优秀校友精神，为EMBA校友搭建共享成长的交流平台。

本期“校友·人物志”专访，让我们走进暨南大学EMBA 2024(234) 班学员、暨南大学EMBA联合会秘书长、安心旅运创始人刘辉。

一路深耕，厚积薄发

从导游到安心旅运的企业创始人，刘辉的职业生涯充满了进步与成长。尚未毕业时，刘辉便开始了导游工作，这不仅是他踏入旅游行业的起点，更是他积累人生经验的重要阶段。通过这份工作，他得到了游览全国各地的机会，更重要的是，他在与人交往的过程中锻炼了出色的沟通和协调能力。

随着时间的推移，刘辉并没有满足于导游工作所带来的稳定和舒适，而是渴望着更多的挑战和成长。在母亲的建议下，他开始转型，转向了计调岗位。在这个岗位上，他根据客户的需求，规划和设计旅游行程，不仅能够发挥自己的创意，也能更深入地了解了旅游行业的运作模式。面对全新的工作内容，他满怀新鲜感与热情，处理得得心应手，客户的正向反馈也让他收获了许多成就感。

随着企业上市，面临更大的业绩压力，刘辉再次做出了职业选择，兼任销售一职。这一转变之下，他开始接触更为复杂的市场和客户关系管理，积累了宝贵的市场洞察力和客户资源。无论在现有的工作上已经有了什么成就，刘辉都总想着更上一层楼。于是，他毅然决然选择创业，在2010年创立了安心旅运。

从导游到计调，再到销售，最后成为企业创始人，刘辉的每一步都体现了他敢于挑战自我、勇于追求变革的精神。他用亲身经历告诉我们：不断学习和适应变化，是实现个人职业发展的关键。

热爱学习，不断进步

回顾二十年来的成长经历，刘辉从未放弃过对新事物的学习。他始终相信，知识是推动个人和企业不断进步的关键动力。安心旅运成立之初，他考虑到旅行社的服务性质，也意识到了创新思想对于产品的重要性，于是选择在香港大学学习产品创新与服务设计课程。疫情封控期间，他利用居家办公的空闲时间，完成了亚太科技大学工商管理硕士的攻读，同时也收获了东南亚国家的管理经验，再次拓宽了视野。

“百尺竿头，更进一步。”疫情结束后，旅游业逐渐复苏，市场的变化让刘辉意识到，继续学习的重要性愈发凸显。对于知识的渴望驱使他再一次踏上学习之路 —— 他选择来到暨南大学EMBA进修。实际上，他与暨南大学的缘分始于更早的时期。本科报考期间，暨南大学就曾是他的第一志愿，如今他终于有机会在这里实现自己的学术梦想。他带着这份情怀进入暨南园，心中满怀期待，“希望随着企业的壮大，可以学到更全面的专业知识，来应对在实际的企业管理中遇到的一些问题”。

接下来的课程中，他期待能够系统地提升自己的管理知识和战略思维能力，使他在行业中更好地应对复杂多变的市场环境。他深知，只有不断更新自己的知识体系，才能在瞬息万变的商业环境中保持竞争力。作为本届EMBA联合会的秘书长，他也看重EMBA在扩展人脉网络方面的作用，希望与来自不同行业和背景的专业人士建立联系，既能收获新的视角，也能为未来的合作创造机会。他希望在联合会的平台上，校友们通过互动，将友谊一直延续下去，形成一个互助共赢的学习和发展环境。

持之以恒，勇于创新

刘辉的成功，也离不开他持之以恒和勇于创新的职业精神。他深知维护客户关系的重要性，并将其视为企业长期发展的关键。他认为，“维护与客户的长期关系，最重要的是保证服务和产品的高质量。正因为我们能按照客户的要求把工作做好，所以合作才能长久地进行下去”。企业要想在市场上立足、实现赢利，必须依赖客户，要想在激烈的市场竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户关系。而刘辉正是通过这种持之以恒的服务态度和创新思维，赢得了客户的信任和支持。

安心旅运作为一家专业的旅游服务公司，自成立以来取得了显著的成就。公司服务过游戏、金融、美妆与快消等多个领域的企业以及政府部门，以其卓越的服务品质和创新精神，赢得了广泛的市场认可和客户信任。刘辉提到，“我最自豪的是，在我们主攻的领域，客户只要有需求，都能第一时间想到我们”。

对于安心旅运的未来，刘辉有着明确的期望和规划。他希望通过提供卓越的服务来维护和深化与客户的关系，使企业在定制旅游领域中占据领先地位，“让旅游不仅仅是旅游”。同时，他也在思考如何将AI技术融入旅游业务中，以期在未来建立一个更大的平台，这体现了他对未来趋势的敏锐洞察和勇于创新的精神。他相信，通过不断的学习和创新，能够进一步提升企业的服务质量，满足客户日益增长的需求，从而推动企业的持续发展。

刘辉的故事是关于坚持和创新的典范。他的旅程从基层起步，经历了旅游业的风风雨雨，始终以客户为核心，不断追求服务的极致。他的经历告诉我们，无论世界如何变化，对卓越的执着追求和对创新的不懈探索，是通往成功之路的关键。

安心旅运创立于2010年4月，作为定制旅游的创新品牌，一直致力于企业奖励旅游、家庭定制旅游、主题精品旅游和全球定制游学。我们长期服务全球500强企业，同时也是大湾区各大私人银行的合作伙伴与供应商。

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