解忧 | 打电话是一个侵入性特别强的动作吗?

文摘   社会   2025-01-12 20:02   上海  




▲图源:东方ic
最近有一则讨论上了微博的热搜,就是关于打电话是否侵入性很强。
有网友表示:打电话意味着无论你在做什么,都必须立刻放下手头所有的事情,来解决我想要你解决的事,所以我现在不是十万火急的事情,不会直接给别人打电话,也特别讨厌别人一些鸡毛蒜皮的小事就直接给我打电话。

但是也有网友反驳:能写出这一段话的人,想来也特别失败和消极吧。还什么必须放下手中的事?你手中能有什么事?或者你能带来很大价值?真的搞笑!万一是十万火急的事呢?万一生老病死或者亲近之人的意外事故呢?这时候还是不是侵入了?

对此环球网还做了投票,显示有高达75%的网友喜欢文字交流,而非电话交流。对此您更倾向打电话还是发信息,也欢迎在评论区留下您的看法。

来源:微博



伊内斯

电话响起,是麻烦事的概率更大。





说实话,本掌柜也不太喜欢打电话。倒不是“侵入性特别强”,而是往往接电话没啥好事——除了诈骗电话和推销电话,来电话的往往是紧急情况,或是家里出事了,要么工作上又有新问题要处理,反正就是麻烦事。微信好友都会留言,如果不是紧急情况,这年头除了老板、骗子和销售,还有谁会突然给你打电话呢?

而且,如果你正好在开会、看电影或者身处地铁等环境嘈杂的地方,铃声响起时不得不摁掉电话。如果来电是手机还可以回短信告知对方稍后回电,但如果是座机就无法当场说明拒接原因,内心还会忐忑不知摁掉了谁的电话,是否会造成更大的麻烦?

在没有十万火急的情况下,掌柜也不会打电话给对方,如果有微信,会提前问对方“现在电话是否方便”,也尽量不给对方造成不必要的麻烦。毕竟在如今这个人人手机可以上网的时代,文字留言可能比语音沟通更加简明扼要,不是吗?




绳易断

电话不是洪水猛兽,更在于场合。



曾经掌柜在晚上11点接到同事的电话,但是接起来又是无关痛痒的小事,这时我就非常恼火,这种侵入感就特别强烈,已经不是简单地占用下班时间,甚至侵入到睡眠时间了。
自从通信发达之后,每个人都是24小时待命的状态。甚至有些工作软件还提供已读不回的提醒,让这种紧张感更加剧了。所以当我们反对打电话,我们在反对什么?掌柜认为不是反对打电话动作本身,而是对于工作无形的压迫感的反抗。
如果双方可以约定一个时间,快速地通话5分钟,就能把事情聊透,胜过文字来来回回十几分钟。但是突如其来的电话,让被动接收方毫无回旋的余地,有些事情并不是当下就能回复的,有些问题甚至是想要回避的,“不回答也是一种回答”,文字往来给了更多的空间。
但是打电话并不是洪水猛兽,相反它其实更高效更能传递双方真实的意图。因为人与人的沟通,存在一个“55387定律”。55%是沟通中的态度,包括肢体语言、面部表情、穿着仪表等;38%是讲话时的语气、口吻;7%才是说话的内容。当冷冰冰的文字发送时,其实只传递了7%的讯息,对方很有可能误解了你的真实意图。而如果在文字之上可以简短地打个电话,对方能听到你的语音语气,信息量增加到45%,就可以消除许多误会。
当然如果你想传递100%的信息,就可以尝试打视频电话,只不过这时用侵入来形容就不贴切了,简直是一次侵略!


若您有任何烦忧,

请关注本微信并给周刊君留言。

掌柜们会为你提供专业解答。




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