颐和周刊丨悦心养老服务指南

花好月圆辞旧事，悦享中秋团圆时，在一年一度阖家团圆的传统节日里，悦心养老特别组织沉浸式体验两天一晚新型养老及康养生活，让业主及家人们远离城市的喧嚣，在颐和雅园感受专业康养团队带来的暖心康养服务，开启愉悦的康养之旅。

一、体验时间

9月16日至9月17日（两天一晚）

二、体验地点

颐和雅园内卓正医养中心

三、报名人数

10人

四、费用

卓正社区业主：99元/人  

以报名顺序为准，人满即止

五、报名电话

悦心小助手13931383770（同微信）

六、体验内容（根据长者生活自理能力而定）

（1）晨护服务（如需）:由悦心宝宝协助完成刷牙、洗脸、梳头等洗漱工作；

（2）三餐服务：体验营养餐及中秋节团圆餐；关注长者用餐安全；

（3）用药管理：每餐餐前、餐中、餐后用药分发与管理；

（4）生命体征测量：为长者测量血压、血氧、血糖、体温等；

（5）养生操：指导并陪同长者进行回春保健养生操及手指操的锻炼与练习；

（6）娱乐活动：7.16下午悦心养老及7.17上午颐和雅园中秋联欢会；

（7）床位服务：为长者提供房间床位用于午休等；

（8）下午茶点：提供下午茶点；

（9）神农园稻田画：陪同长者游览神农园最美稻田画；

（10）神农园果蔬采摘（自费）：悦心宝宝陪同前往神农园采摘；

（11）感受高端养老机构适老化设施带来的良好体验；

（12）晚护服务（如需）：协助长者完成洗漱、洗脚、如厕等护理工作。

在悦心，每一位长辈都能享受到个性化的关怀和照护。经验丰富的护理宝宝如同家人一样亲切，给予长辈无微不至的照顾。从早晨的精心护理和贴心问候，到一日三餐的合理搭配，再到休闲娱乐活动，精心安排着每一个环节。悦心如同温馨的港湾，温馨舒适的居住环境，让入住的家人身心放松；适老化的家具设施，让即使行动不便的年长者，依然能够拥有良好的入住体验，同时可体验一流养老设施带来的舒适与安心。

（1）晨护服务（如需）:家属将长者送至悦心，由悦心宝宝协助完成刷牙、洗脸、梳头等洗漱工作；

（2）三餐服务：为长者分发早餐、午餐、晚餐，关注长者饮食量、用餐安全及每餐餐前、餐中、餐后用药管理，生命体征测量等；

（3）养生保健操：体验回春养生保健操，锻炼身体机能；

（4）文娱活动：可与在住长者一同参与互动游戏、手工活动等；

（5）下午茶点：为长者提供下午茶点；

（6）户外活动：天气良好时陪同长者进行户外活动；

（7）适老化居住环境体验；

（8）八乐梦日本进口品牌床体验：采用人体工程学原理设计；

（9）理发服务（如需）：长者体验日间照料期间可享受免费理发服务；

（10）老年人生活服务评估及居家生活风险评估服务；

（11）晚护服务（如需）：协助长者完成洗漱、洗脚、如厕等护理工作，由家属接离悦心。

日常生活中难免存在身体突发紧急状况的时刻，此时如在家中等待120急救车到达后再前往医院很有可能错过黄金救治时间。为此，悦心养老自运营之初便配备“养老福祉车”，为家人们的安全搭建生命通道。当悦心长者和业主家人有紧急需要时，可提供紧急送医和陪同就医服务，并第一时间将病人送至指定医疗机构，保障家人们生命安全；且车辆座椅已升级为经过适老化改造后的“电动安全座椅”，即便是坐轮椅的家人们同样具有良好的乘坐体验。

为保障业主家人生命安全，颐和雅园社区特别配备颐悦医院作为社区医疗配套，为家人们提供日常疾病诊疗等各项医疗服务。因颐悦医院救护车辆暂未到位，悦心养老紧急送医及陪同就医服务仅限于业主家人在家中出现突发状况，需紧急送往外部医院抢救的情况。

待颐悦医院救护车辆到位并投入使用后，此项业务以颐悦医院开展为主。如确因医院车辆同时也在使用中，而业主家人又具有紧急需求时，悦心养老福祉车将作为备选车辆为家人们提供紧急送医服务。

（1）紧急送医：单程20公里内收费80元/次，每增加一公里加收4元；

（2）陪同就医：60元/小时。

（1）业主家人拨打悦心小助手电话13931383770，告知紧急送医需求和准确上车地点；

（2）悦心宝宝驾车前往约定地点接到病人后，将病人送至指定医疗机构；如病人居住楼不便开车进入，可使用轮椅等方式将病人转移至便于上车处；

（3）病人上车后悦心宝宝根据病人指定医院护送病人就医，如有需要可协助在医院陪同就医、办理挂号交费等手续。

家人突发紧急情况需要住院，子女因工作繁忙无法24小时陪护怎么办？悦心养老针对住院期间需要陪护照护的业主家人，提供温暖、专业、安心的医院陪护服务。由经过专业培训、经验丰富且富有爱心的陪护人员，为住院的家人提供全方位的关怀与照护，让家人们在住院期间同样感受到来自颐和雅园悦心养老的关爱与呵护，同时促进身体的康复和心灵的慰藉。

病情观察与记录：协助观察病人生命体征、病情变化等，并做好记录，有特殊情况及时向医院医护人员汇报；

生活照料：照顾病人饮食起居，协助病人洗漱、穿衣、进食、如厕等日常生活活动，确保病人住院期间保持良好的个人卫生和舒适的状态；如病人情况较严重无法自理，悦心宝宝可协助完成擦身、使用便盆便壶、擦浴、翻身、洗澡、更换纸尿裤等服务；

心理支持：陪伴病人，倾听他们的心声，给予情感上的安慰和鼓励，帮助他们减轻因疾病带来的焦虑和恐惧；

医疗护理：按照医嘱对病人进行输液观察、药物提醒与协助服药等；

沟通协调：与医院医护人员保持密切沟通，及时了解治疗进展和注意事项，并向家属传达病人的病情和需求。

注：陪护人员往返交通费及三餐由家属承担。

随着时代的发展，人们的生活和工作压力也随之上升。年轻人因工作繁忙无法一直在家中陪伴父母，父母因年龄逐渐增大独自外出多有不便。悦心养老作为颐和雅园养老配套，特别针对年长者、行动不便者等有外出需求的业主家人提供“贴心陪伴，安心出行”陪同外出服务，让家人们每一次外出都充满安全、温暖与欢乐。选择悦心的陪同外出服务，就是选择一份贴心、安心和放心。

（1）外出服务：陪同外出购物、买菜、买药、办理业务（银行办理业务等）、就医等；

（2）出行规划：根据家人们的需求和身体状况，制定合理的出行路线和计划；

（3）陪伴出行：全程陪同出行，确保家人们安全和舒适；

（4）协助交通：协助上下交通工具，如公交车、出租车或轮椅辅助设施等；

（5）物品携带：帮忙携带必要的物品，如药品、水杯、衣物等；

（6）照顾服务：外出过程中，及时满足饮食、休息等需求。

陪同外出：60元/小时（此费用为悦心人工费用；不含车辆费用，打车费用由业主承担，以实际产生费用为准）

如需乘坐悦心福祉车，福祉车费用另算，20公里内往返共80元，每增加一公里，加收4元；如外出期间需要用餐，餐费由业主家人自行承担。

在业主家人熟悉的家中，提供贴心的居家陪伴和生活照料服务，让温暖与关怀时刻围绕在家人们身边。对于行动不便，子女因工作繁忙无法亲自照顾的家人，悦心宝宝可协助完成日常起居等，让业主家人的生活环境更加整洁舒适，并可提供家庭内关怀与支持的贴心服务。居家陪伴服务致力于让每一位业主家人在熟悉温馨的家中，享受到贴心、周到的照顾，享受有品质、有温暖的美好生活。

（1）温馨陪伴：陪伴交流、心灵慰藉，耐心倾听业主的故事和心声，分享生活中的点滴快乐，带来心灵的慰藉与温暖；

（2）健康监护：关注家人们身体状况，如有用药需求，按时提醒服药，协助监测生命体征，关注健康状况；

（3）生活照料：协助完成日常起居，如穿衣、洗漱、剃须、如厕等，针对卧床长者可进行排泄照护、床上擦浴、定期翻身等；

（4）饮食照顾：可提前通过悦心养老小助手预定悦心营养餐，如进食不便可提供协助进食服务；

（5）活动陪伴：陪伴阅读、看电视、手工制作，或一同进行简单的运动，让陪伴生活充满乐趣和美好回忆；

（6）简单家务协助：如扫地、拖地、整理桌面等。

居家陪伴：60元/小时

如需订悦心营养餐，参考营养餐价格；

如需日间或夜间12小时居家上门陪伴，收费标准根据长者生活自理能力而定：

（1）如有居家陪伴需求，需拨打悦心养老小助手13931383770或通过微信预约；

（2）按照约定时间前往业主家中（提前准备鞋套等用品）；

（3）服务过程中注意关注业主情绪及居家安全情况；

（4）服务结束后3个工作日内，项目主任对服务业主进行满意度回访。

在快节奏的现代生活中，空巢老人、独居老人、高龄老人“做饭难”“吃饭难”的问题已成为困扰老年人日常生活的难题。为此，悦心特别推出贴心的社区订餐送餐服务，以便为业主家人提供美味、营养的餐食，让家人们免除做饭的烦恼轻松享受一日三餐。

悦心选用健康应季新鲜果蔬，在营养师建议下，根据科学合理的膳食搭配，将膳食管理、慢病管理、健康管理相结合，采用合理烹饪方式，最大限度保留食物中的营养素，做到荤素搭配、色香味俱全，并根据节气及时更换当季菜品，保证用餐者在健康和营养方面兼具。

悦心营养餐不同于颐和雅园社区颐和食堂餐食，悦心餐食相对偏软烂，且少油少盐，主要适合年长者、术后人群或有营养餐需求的人群食用。

早餐：粗细搭配随机主食、炒素菜、煮鸡蛋、蒸红薯/胡萝卜/山药、粥/牛奶/豆浆；

午餐：（三菜一汤）荤菜、荤素搭配菜、素菜、米饭窝头面食随机主食、汤；或包子一菜一汤；

晚餐：（两菜一汤）荤素搭配菜、素菜、汤；或团圆饺子；或打卤面等；

订餐：早餐10元/份，午餐20元/份，晚餐15元/份，如需打包另加2元餐盒费；如整月订餐，享受悦心长者同等价格1200元；

送餐：送餐服务费3元/次（仅限颐和雅园社区）。

（1）拨打悦心养老小助手13931383770或通过微信订餐；

（2）根据每周菜单选择需要预订的餐，提前一天预订次日的餐，最晚不超过用餐前三小时预订，以支付成功界面确定是否预订成功；早餐最晚前一天17:00前预定、午餐9:00前预订、晚餐15:00前预订，如因特殊情况需退订，需至少提前三小时告知，在上述时间前退订超出退订时间收取20%超时费）；

（3）行政人员确认订餐信息及业主姓名、房号、联系方式后告知悦食坊及时备餐，并备注堂食或送餐上门；

（4）悦食坊就餐时间早餐7:30，午餐11:30，晚餐17:30；上门送餐时间：早餐8:00前，午餐12:00前，晚餐18:00前。

您是否还在为家里装修没有房间入住，节假日亲戚朋友来访家中无法入住等问题而烦恼？悦心养老可为业主解决这一燃眉之急，满足业主家人好友来访临时入住需求。房间内日本进口八乐梦床集舒适、安全与多功能于一身，专为提升生活质量而生，轻松调节床体角度，无论是阅读、休息还是护理都能找到最舒适的位置，为居者提供舒适便捷的居室环境。

（1）舒适的入住环境：日本进口八乐梦床集舒适、安全与多功能于一身，专为提升生活质量而生；

（2）适老化衣物存放空间：衣柜中设置“衣柜开启感应灯”，即便夜间使用依然具有良好体验；

（3）柔和的照明：房间内光线柔和，夜间照明灯为暖色调，充足的自然采光，搭配柔和的灯光照明，更有利于保护眼睛；

（4）安全设施：地面采用防滑材料，有效减少滑倒风险；床头、卫生间等处均设有紧急呼叫按钮，确保紧急情况及时得到救助；多处扶手方便行动不便的人群起身。

房间床位费：特惠价80元/人/晚（仅床位，可洗澡，无生活用品等）；

如需生活用品，需另付20元/人，包括毛巾一条、一次性拖鞋一双、牙刷套装一套、一次性纸杯两个、洗发沐浴小套装；

如需用餐，参考第一条订餐标准。

棋牌文化源远流长，自古以来便是中国传统娱乐活动的重要组成部分，既能锻炼思维，又能陶冶情操。为丰富业主家人精神文化生活，提升家人们幸福感，悦心养老为家人们提供多样化社区活动，如前往棋牌室体验围棋、象棋、麻将、扑克等各式娱乐方式，既可单独娱乐，也可亲友共享，增进彼此感情。

场地费：2024年底前暂免场地费，2025年如有调整另行通知；

如业主仅使用场地，自带水杯，全程0消费；

茶水费：如需茶水，另付25元茶水费/桌（菊花/茉莉花/红茶等任选）；

小吃费：如需小零食，另付10元小吃/份（锅巴、饼干、青豆、沙琪玛等；后期悦食坊如制作点心将另行推出）

（1）拨打悦心养老小助手13931383770或通过微信预约后方可使用；

（2）棋牌室每次使用时间最长4小时；

（3）温馨提示：切勿在棋牌室赌博、吸烟、喝酒，切勿大声喧哗，保持良好公共秩序；如同行人员有老人儿童，请照看好，并避免孩子调皮损坏设施！

助洁服务的重要性不仅体现在改善家庭居住环境，‌还在于通过助洁服务提升家庭的幸福感。助洁服务同时又是一项致力于为业主家人打造整洁舒适居住环境的专业服务。‌对于照顾行动不便人员的业主家庭，‌专业的助洁服务可以减轻家庭的负担，‌使业主生活更加便捷和舒适。‌助洁服务还有助于提高居者的自尊心和社会融入感，‌减少因清洁问题导致的社交隔离感。悦心养老针对有清洁需求的业主家人，提供居室卫生清洁服务，清洁范围包括卧室、卫生间、客厅、厨房。

80元/小时；如床品、沙发等处需除螨，另加20元/处。

地面清洁：包括清扫、拖地，去除污渍和脚印，让地板恢复光亮整洁。

家具擦拭：对桌椅、沙发、橱柜等家具进行细致擦拭，清除灰尘和污垢。

厨房清洁：清理炉灶、台面，擦拭橱柜内外，使厨房焕然一新。

卫生间清洁：清洁马桶、洗手盆等，消毒杀菌，去除异味。

床铺整理：整理床铺，更换床单被罩（如有需要）。

物品整理：对室内物品进行合理摆放和整理，使空间更加有序。

清洁标准：桌面、地面及桌面物品干净整洁；各角落确保无灰尘；

准备物品：清洁不同部位的抹布、鞋套、消毒液、拖把等，根据清洁场所确定具体准备物品；

服务回访：服务结束后项目主任对悦心人员服务进行回访。

贴心服务，便捷洗衣——当业主家人结束一天的疲惫行程，不必再为衣物的清洗而烦恼。无论是不小心沾上的污渍，还是因为天气原因导致的衣物潮湿，悦心的洗衣机和烘干机都能迅速解决燃眉之急，满足家人们对便捷、高效、专业衣物清洗的需求，做家人独有的太阳！

（1）收取衣物

按照预约时间，业主将衣物送至悦心；工作人员当面检查衣物状况，记录衣物信息；清洗完成后，前往悦心检查无误签字后取回衣物。

（2）专业清洗

根据衣物的材质、颜色和污渍类型，采用合适的洗涤方式和洗涤剂；对特殊材质或有特殊污渍的衣物，进行针对性处理，如干洗、去渍、除菌等。

（3）烘干与熨烫

清洗完成后，对衣物进行烘干、熨烫处理，保证衣物干爽、平整、有型。

特惠活动：200元湿洗任选6件，截止日期2024年底前

注：因悦心洗衣机无法干洗，需要干洗的衣物将通过外部渠道清洗；以上价格可能由于市场行情及服务成本等因素有所调整。

每一位年长者，在岁月的长河中，都为社会和家庭付出了无数的辛勤与汗水。岁月沉淀了智慧，而悦心宝宝愿用爱心，为业主家人的风采添彩，每月为60周岁以上长者提供免费理发服务，让家人们在享受免费服务的同时，感受到悦心宝宝无微不至的关怀和尊重。让我们一起用行动传递爱与温暖，为雅园家人们的生活增添一份美好！

如长者前往悦心理发:公益服务，免费

如需上门理发：服务费15元/次。

（1）此项服务只针对颐和雅园60周岁及以上长者；

（2）如有理发需求，需联系悦心小助手13931383770预约理发时间；

（3）理发地点为悦心养老三层公共区域，卧床或行动不便长者等可提供上门理发服务；

（4）此项服务仅可提供基础修剪服务，对发型要求较高者勿约。

洗澡/助浴服务（到悦心洗澡80元/次；上门为行动不便长者洗澡100元/次）

免费提供居家生活风险评估及适老化改造建议、失智/认知证长者居家照护建议、通过各购物平台代购生活用品等服务。

注：1、所有涉及上门或外出服务的内容，以悦心养老当班实际情况为准。悦心养老全体员工愿竭尽全力为各位业主家人服务，如确因当班人员紧张无法提供服务，敬请各位家人谅解。

2、以上七大服务参考价格截止至2024年12月31日，最终解释权归悦心养老所有！