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“以前办理户籍、交管等业务需要跑多个窗口，没想到现在一个窗口就全部搞定了，真是太方便了！”1月20日，在西安市未央区政务服务中心办理身份证的市民张华说。
为方便群众办理各类公安业务，2024年，西安市公安局未央分局对设立在未央区政务服务中心的公安未央分局政务服务专区进行扩容升级，实现户政、治安、交管、出入境审批管理事项“一窗受理、综合服务”。
“我们推行户政、交管、出入境、治安等8类196项公安业务‘一窗通办’‘一站服务’，让群众少跑路、少等候，真正实现了一个窗口办成所有事。”西安市公安局未央分局出入境管理科民警付强说。
近年来，陕西各级公安机关积极推进公安政务服务窗口进驻各市、县（区、市）政务服务中心，方便市民“一站式”办理各类公安业务。全省公安政务服务“一窗通办”工作流程更少、效率更高、服务更好。
2024年9月2日，澄城县公安局对澄城县行政服务中心公安窗口进行全面升级改造，开辟“公安业务专区”，涵盖户籍、出入境、车驾管、治安管理等113项公安政务服务事项，实现公安政务业务“一窗通办”，大幅提升了政务服务效率，极大地便利了群众办事。
“我们还设立了自助服务区，提供身份证及出入境护照等自助受理服务，直接传输至后台进行审核，大大降低了群众的办事成本。”澄城县行政服务中心公安业务区首席代表刘囡囡说。
让数据多跑路，让群众少跑腿，是公安政务服务改革的趋势和方向。
“以前需要跑几个地方办理的业务，现在一个窗口就办好了，有的业务还能在微信小程序上办理或者预约。”1月21日，陇县城关镇居民李向东说。
为最大程度便民利民，陇县公安局在该县市民中心建成“陇警融办”工作窗口，下设“业务办理”“警事受理”“办不成事”3个席位，融合户政、出入境、车驾管等5个警种8类27项服务事项，实现公安政务服务“一站式”办理。
“您好，您办理的驾驶证期满换证业务，需要先在隔壁窗口体检，然后自助照相，随后抽号来我们这里等待办理，目前人不多，估计10来分钟就能办好。”1月21日，在榆林市政务服务中心交管业务窗口，面对群众的咨询，民警认真聆听并细心答复，让前来换证的群众很快理清顺序并拿到新证。
近年来，围绕户政、交通、行政审批等群众、企业关注的业务，榆林市公安局建立了“马上办、网上办、就近办、一次办”事项清单，不断简化办事流程，开通急办业务“绿色通道”，让办事群众、企业的获得感幸福感更足。
“我们从群众最期盼、最迫切、最急需的事情做起，推出3项便民举措，包括在交警窗口增开‘业务咨询窗口’，在双休日和节假日上午实行延时服务，车驾管窗口实现群众办理业务一次排队、一次办结。”榆林市公安局交警支队行政审批服务科科长张晨光说。
榆林市公安局交警支队还调整放宽部分车辆限行管控，全面推行限行车辆通行证线上办理，群众不需要再跑窗口办理城区限行车辆通行证，直接在榆林交警微信公众号或交管12123APP线上申请、办理即可。截至目前，榆林市公安局交警支队市民大厦窗口“一窗通办”的25项业务中三分之一可实现网上申请、办理，得到群众广泛好评，连续5年被市行政审批局、市政务服务中心评为先进单位。
近年来，陕西各级公安机关不断优化政务服务改革，“互联网+公安政务服务”平台上线事项361项，变群众跑腿为数据跑路；积极服务保障企业发展，建成公安知识产权保护工作站120个，市级车管所“企业服务窗口”实现全覆盖，做到企业业务“一窗式”办结。此外，户口迁移、开具户籍类证明实现“跨省通办”，驾驶资格考试“跨省可办”，机动车登记“一证通办”……一系列惠民生、促发展、暖民心的新举措，让群众办事越来越方便，营商环境得到持续优化。
来 源 ：陕西日报
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