近日，有市民反映：因对换乘路线不熟悉，换乘中走错路，并在错误站点下车等，乘车花了3个多小时，出站时发现自己出不去了，缴了7元超时费才出去。
针对此事，重庆市交通运输委回应称：“经核实，陈先生于12月3日10:38从空港站进站乘车，14:02在石船站出站，从入闸到出闸时长共204分钟，超过180分钟即3个小时，需要补交超时车费。”
根据《重庆轨道交通票务规则》第七条超时乘车规定：“乘客每次乘车从入闸到出闸，时限为180分钟。超过时限，需按线网最高票价另交全额超时车费（轨道交通原因导致的除外）。”
此外，单程票车资不足以支付所到达车站的实际车费时，需补交超程车费（轨道交通原因导致的除外）。乘客乘坐1个车程既超时、又超程，需按线网最高票价另交全额车费（轨道交通原因导致的除外）。
其实，关于乘车时限，轨道站点公共区域均有张贴《轨道交通票务规则》，其中对票卡超时有详细说明。小伙伴们在进站乘车时，可以留意。
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“入闸和出闸，使用不同的手机APP乘车码，是否会被多收费？”
另外，有市民也反映，自己11月27日从西站上车，用的支付宝进站，到了大石坝用的微信小程序二维码出站。29日晚上微信弹了一个链接，补了进站口扣费4元，结果30日轨道交通的工作人员又要她在支付宝补一个出站口，又扣了7块。对于这个情况，她很疑惑。
对此，轨道交通客服人员回应称，轨道交通扫码过闸使用过程中道循“一人一码、一进一出、进出同码”的匹配原则。扫码入闸和出闸时，需打开相同手机APP获取乘车码。使用不同手机APP的乘车码分别扫码入闸和出闸，虽不会影响乘客正常的进出闸通行，但会在各自手机APP形成单边行程，需对单边行程进行补登，对此造成的行程补登费用将由用户自行承担。
所以，小伙伴们在乘坐轨道交通时，切记用同一个应用程序获取乘车码，进行扫码入闸和出闸。
来源：阳光重庆、重庆轨道交通（集团）有限公司官网
（重庆广电-第1眼TV编辑 陈亚）
