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8月1日，县政协副主席李亚莉和部分政协委员一行视察我县卫健系统“改善就医感受，提升患者体验”活动开展情况。
委员们先后深入县医院、县中医医院实地了解“改善就医感受，提升患者体验”活动和改善中老年人就医服务情况，现场抽查了院前医疗急救3分钟出车率，检查了“互联网+护理服务”工作，并召开“改善就医感受，提升患者体验”界别协商暨2024年媒体跟踪督办重点提案座谈会。
会议听取了县卫健局关于“改善就医感受，提升患者体验”活动开展情况和提案办理情况的汇报。县政协委员、县医院、县中医医院分别进行了座谈交流，对我县如何“改善就医感受，提升患者体验”、提高卫生健康和公共卫生服务水平等方面提出了意见和建议。
会议指出，卫生健康事业事关发展大局，事关民生福祉。近年来，在卫健部门的带领下，我县两个医共体充分运用先进医疗设备，引进采用新的诊疗手段，建立了多个优势科室，为患者提供了优质、高效的医疗服务。积极承担社会责任，组建家庭医生团队，为基层送医送药，普及医疗健康知识，为提升人民健康素养和助力乡村振兴做出了积极贡献。
会议要求，针对“改善就医感受，提升患者体验”活动，一要坚持以患者需求为导向，优化医疗服务举措。进一步优化医院内部工作流程，提高医疗服务效率。二要坚持以患者满意为目标，有效加强医患沟通。深入了解患者需求和意见，正确面对患者的客观评价，着力解决群众反映最直接、最突出的问题，逐步改进流程提高患者就医体验。三要坚持以解除病痛为核心，提升医疗服务质量。坚持把医疗质量放在首位，强化医务人员培训与考核，提高专业技能和服务水平，努力实现“小病不出村，常见病不出镇，大病不出县，疑难危重病再转诊”的目标。四要坚持以医院实际为出发点，充分彰显各自特色。县医院、中医院要充分发挥各自特色优势，实行差异化发展，努力形成各自特色，不断提高综合服务水平。针对提案办理工作，一是思想再重视。坚持把提案办理工作作为当前重点任务，确保每件提案办理高质高效。二是沟通再强化。进一步保持密切沟通，特别媒体跟踪督办重点提案，要充分听取提案人和县融媒体中心意见建议，共同研究解决问题的办法和措施，努力将重点提案办成典型案例。三是办理再提效。强化提案梳理，明确办理目标、任务和时限，确保按时高质量完成办理工作。
悠悠万事，民生为大。县卫健局表示，将以县政协此次视察为契机，扎实推进“改善就医感受，提升患者体验”十二条措施，努力把“以人民为中心”工作理念贯穿医疗服务各环节，持续增强人民群众看病就医感受，增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，不断提高卫生健康和公共卫生服务水平，为健康石泉建设作出新的更大贡献。
审定丨高德铭
复审丨吴欣骏
审核丨金青云
编辑丨陈 阳
通讯员丨陈 阳
稿件来源丨县卫生健康局
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