大年初一，中心迎来一位神色焦急的市民，工作人员连忙询问。原来，刘先生因家中突发急事，急需前往外地处理，但身份证不慎丢失，没有身份证将无法购票。得知情况后，工作人员立即启动“急事急办”程序，迅速为他受理了临时身份证，并当场完成制证，确保刘先生顺利踏上行程。刘先生感慨地说：“没想到这么快就办好了，你们的服务太贴心了！”
1月30日，一名来海南过年的候鸟老人鞠阿姨到中心办理出入境证件，工作人员主动上前引导帮助，耐心地为她讲解出入境全国通办政策和办理流程，并全程协助她填写表格、拍照。在办理过程中，工作人员还贴心地为她准备了热水。办好业务后，鞠阿姨满意地竖起大拇指：“你们的服务真好，让我感受到了温暖。”
春节期间，中心的咨询电话也是铃声不断。张女士准备带孩子回老家过年，不慎把孩子的户口簿丢失了，孩子还没办理身份证，怕回程无法搭乘飞机，1月28日除夕当天，张女士拨通了中心的咨询电话，在工作人员的帮助下，她顺利通过椰城警民通不见面审批补办了户口簿。张女士特意打来电话表示感谢：“你们的耐心解答帮了大忙，太感谢了！”
据了解，自除夕至大年初四，秀英分局人口和出入境管理服务中心窗口受理户口业务、身份证业务、出入境业务共57笔，另有不见面审批业务40笔，自助区办理业务68笔。中心全体民警辅警以饱满的热情和专业的态度，为群众提供优质服务，他们用实际行动生动诠释，只要群众有需求，公安服务就在身边。
来源 | 椰城警民通
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