11月11日，玉溪市民生诉求服务中心揭牌仪式在中国电信玉溪分公司举行，正式启动玉溪市民生诉求服务一体化平台，进一步畅通和规范民生诉求表达、利益协调、权益保障通道，建立诉求快速响应、高效办理机制，有效提升基层社会治理能力和水平。
市委常委、市政府常务副市长段登位出席揭牌仪式并为玉溪市民生诉求服务中心揭牌。
据介绍，玉溪市民生诉求服务中心是在原12345热线办的基础上演变而来的，隶属玉溪市信访局管理。中心搭建了民生诉求服务一体化平台，是一个“察民情、集民智、纳民谏、解民忧”的“一站式”群众诉求反映、建言献策主渠道。中心成立后，将进一步优化办理流程，强化接诉即办、急诉特办，推进由群众“等结果”向政府主动“晒流程”转变，把群众“有感小事”办成“暖心大事”，推动“治已病”向“治未病”转型升级，实现“办一件事”向“办一类事”转变。
作为中心的主管部门，市信访局还将积极探索打造“信访+民意速办”联动工作模式，充分发挥信访与中心在化解矛盾纠纷方面的优势，实现信息互通、资源共享、协调联动，助力民生诉求全面收集，推动矛盾纠纷源头化解，进一步提升信访工作法治化水平。
当天，在红塔区和市级政务服务大厅还同步开展了“玉溪民意速办”微信小程序宣传推广和“高效办成一件事”政策解读等政务公开日活动。
红塔区融媒体中心记者：郭雨晨 方思培
红塔区融媒体中心编辑：陈庆 杨雪艳
红塔区融媒体中心审核：李海东
铸牢中华民族共同体意识
