面试不要慌！
掌握STAR法则，自信面试！
Q：什么是STAR法则？
STAR法则是情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）四个英文单词的首字母组合，是一种结构化的面试技巧，用于描述个人经历和成就。
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面试案例
情境
一位客户打电话和我说，他们等了两个多星期都未收到我们销售团队关于产品咨询的回复。
任务
我需要紧急应对客户产品咨询的需要，并了解是什么原因导致流程异常。
行动
我向客户道歉，并将信息转接到了我们的金牌销售，销售在一小时内与客户取得了联络。同时我调查了未能及时联络的原因，发现是错误的手机号和邮箱地址导致了这个问题。我将结果反馈给了客户并为客户的后续下单提供了一些优惠。
结果
这位资深客户和我们保持了合作关系，还帮助我们进行了宣传。
有没有觉得STAR法则生动起来了？
1
请描述你在进行项目的过程中遇到阻碍并解决的情况。
2
请描述在进行工作沟通中遇到困难并应对的情况。
3
请描述一个收到产品质量异常并进行解决的情况。
注意事项小贴士：
√ 注意您的肢体语言，保持与所有面试官的视线接触，而不仅仅是提问的面试官。
√ 使用STAR原则，给出切中要点的回答。
√ 如果问题不清楚，请勇于确认。
√ 回答时不要过于急躁，沟通清晰并贴题。
√ 可以提前准备一些希望问公司的问题，并在面试结束前提出，这可以帮助我们更好地相互了解。
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