1.1 亿大单、内蒙古自治区 12345 政务服务便民热线（呼叫平台项目）
科技
2024-10-11 19:37
北京
2024 年 10 月 9 日，内蒙古自治区政务服务与数据管理局发布《 2024 年10 月 至 2024 年 11 月政府采购意向》。![]()
项目名称：自治区 12345 政务服务便民热线 呼叫平台项目主要功能或目标：拓展优化自治区本级 12345 政务服务便民热线服务功能，把热线建设成为多渠道受理，多元化服务的综合服务平台，大幅提升热线服务质量和服务效能，话务服务、多媒体在线服务接通率高于 95 %。需满足的要求：以建设接得更快、分得更准、办得更实，高效、规范、智慧的 12345 政务服务便民热线为目标，提供专业化、规范化、标准化服务。负责系统软硬件部署实施、呼叫中心其他配套建设，包括人员（话务座席与管理座席）、场地、座席设备、办公设备以及日常管理等保证项目顺利实施运行的其他设施，组建高质量的运行团队，配合做好自治区本级 12345 热线的优化归并和业务指导工作。![]()
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