10月8日早，长治公交集团党委书记、董事长王小钧接到近八旬老人李先生亲笔写的感谢信，在密密麻麻的字里行间，透露着老人对公交驾驶员的感激之情……
9月30日下午，下着雨，大约五点半李先生乘坐23路公交车从实验小学南校区接小外甥女放学回家，车辆行至广场东站点下了车，发现校服落在了公交车上，没记住车号，慌了神，校服商店买不到，不穿校服又没办法进学校上学，第二天专程来到一分公司，分公司值班人员张军、崔晶热情接待了老人，通过公交线路群迅速联系到失物由1085号车郭红伟师傅捡到，并转交于当日当班的胡丽琴同志保管，拿到失而复得的校服，李先生万分感激，对公交热情高效的办事风格赞不绝口，特写信表达谢意。集团党委书记、董事长王小钧亲自给老人回信。
一封亲笔的感谢信，表达了市民对公交服务工作的肯定，更激发了公交当家人为民服务的决心。一封亲笔的回信，体现着公交人的"三牛"精神，为打造社会满意，政府满意，职工满意的人民满意公交而努力！
长治公交集团自2024年制定“十项重点项目”之一打造“公交小灵通进线路（社区）”以来，通过增设“一线路一灵通”、“一社区一灵通”，“公交小灵通”专员走进线路、社区，微信“线路群”、“社区群”线上交流等方式，为乘客的“公交服务管家”，实现公交服务向线路、社区的延伸和渗透，拓展公交服务全覆盖，及时高效的为乘客提供咨询、交流、建议、寻物及查询等服务，得到市民乘客一致好评。长治公交集团将继续以服务公众出行为己任，优化调整公交线路，强化运营保障，狠抓优质服务，提升管理水平。以“牢记政府嘱托，彰显城市活力”为目标，做好城市公共交通的主力军。努力为长治市城市公共交通做出应有的贡献！
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