在繁华的城市中，公交车如同一艘艘温暖的方舟，穿梭于大街小巷，连接着人们的生活。而公交车驾驶员，则是这些方舟的掌舵人，他们用责任与担当，为乘客们开启一段又一段安全、舒适的旅程。在众多优秀的公交车驾驶员中，杨孝忠以其卓越的表现和热情的服务态度，成为了一颗耀眼的明星。
初识杨孝忠
有一年全城为了响应创建卫生城市的号召，领导安排我们在所有车辆收车后检查每一辆车的卫生状况，大部分的车辆都算合格，直到看到一台真正可以用“一尘不染”来形容的车，在夕阳的余晖下，这辆车无论外皮还是座椅、地板全都无一处卫生死角。我知道，这不会是“临时抱佛脚”的结果，无疑是长期精心打理维护的样子。好奇的我询问这是谁的车，许多同事早就了然于胸的告诉我一个名字——杨老六。杨老六就是大家给杨孝忠起的外号，他头发不多，每次看到我都笑眯眯的，像极了《乡村爱情》里的刘能，给人感觉非常和善还带着些喜感。
网红杨孝忠
2024年春天，一条关于杨孝忠的网络短视频在网上迅速蹿红，在我们这个小城迅速蹿红。我抱着“吃瓜”的心情去了解，原来是一位宝妈发的，画面中是她在车上用自己手机拍摄的杨师傅正在驾驶车辆的场景，配发了两三百字描述了自己的经历。原来是这位宝妈带着孩子去医院买药回家的途中乘坐了杨师傅驾驶的潞城区内免费公交，车上杨师傅一直在提醒大家注意安全、上下车要小心，在她带孩子上车后还安顿她带着孩子坐好之后才启动车辆。除此之外她还在车上看到有一些不认识路的老年人问路，杨师傅都给予了耐心的解答和指引，并且一路上还时不时的告诉大家到站信息以及对群众进行安全提醒，周围的群众也纷纷赞扬起了杨师傅的热情的工作态度。最后这位宝妈说“我也很多年没有坐过公交车了，今天有幸坐上了这位驾驶员的车，看到这个热情的驾驶员师傅不断的提醒，顿时心里还挺温暖的，果然我们的城市越来越好了！”翻开评论区，网友们纷纷讲述自己的乘车经历，不乏有同样乘坐过杨师傅车的乘客认出了视频中杨师傅，他们有男有女，有老有少，有的评论“我昨天也坐了他的车，确实热心”；有的评论“是呀是呀，我上次坐公交，这个叔叔好友善，好温柔，好可爱呀”；有的评论“一个人温暖了一车人，慢慢温暖一座小城”；有人评论“人民有信仰，国家有力量”。
杨孝忠的新“装备”
听说最近杨师傅整上了新“装备”，我决定去他的车上一探究竟。原来从今年3月份开始，杨师傅接手了潞城区内免费公交线路的营运任务。慢慢的，细心的他发现乘坐“免费公交”的大多是老年人群体，他们因为身体机能的衰退导致常常错过车辆的报站信息，甚至有人问路和交流中都有点吃力，于是杨师傅灵机一动想出了一个好办法——自费购入了一套导游配备的头戴式扩音麦克风，俗称“小蜜蜂”。自此以后，每当有乘客上车，他都会用扩音器进行响亮而亲切的问候“您好，欢迎乘坐免费公交！为了你们的安全，请赶紧找到座位坐好。”进行问候的同时还会通过后视镜进行观察，确认车上的乘客特别是老年乘客都已坐稳扶好才会再次启动车辆。行车过程中有时候会遇到放学的小学生在车上打闹，杨师傅还会及时用幽默的语气提醒他们这样不安全赶紧坐好。每到一站，乘客们听到的不再是冷冰冰机器的报站“下一站客都超市，请您提前前往后门下车”，而是杨师傅洪亮的口头播报“下一站是客都超市，转乘13路、313路的乘客可以在这下啦，别着急，等车辆停稳再起身。”人性化的话语让每位乘客如同春风拂面，让乘客们瞬间感受到了家的温暖。在行车过程中，他不仅会进行日常迎来送往安全提醒，还会耐心地解答乘客的各种问题，为他们提供准确的路线信息和换乘建议。特别是随着山西旅游的爆火，公交车上出现的游客越来越多，杨师傅也化身兼职导游，耐心地询问游客的目的地，并详细地为他们介绍周边的景点和路线。
杨孝忠的热情服务不仅体现在对特殊乘客的关爱上，还体现在他对工作的敬业精神上。他经常利用休息时间打扫车厢卫生，擦拭座椅、车窗和扶手，为乘客提供一个整洁舒适的乘车环境。当我坐在杨师傅的车上，耳边时不时传来乘客们的赞誉声，有的夸赞车厢的整洁干净，有的夸赞杨师傅的服务热情温暖，甚至有的乘客询问有没有留言本，想在上面留下自己赞美的话语。经常乘坐免费公交线路的乘客早就对这位看起来普通却特别的公交车驾驶员印象深刻。杨孝忠的优秀事迹在乘客中口口相传，他也成为了大家心目中的服务明星。面对赞誉，杨孝忠却谦虚地说：“我只是做了我应该做的事情。作为一名公交车驾驶员，我的职责就是为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。”
在杨孝忠的身上，我看到了一位普通公交车驾驶员的高尚品质和无私奉献精神。他用自己的实际行动诠释了什么是优质服务，什么是责任担当。他就像一颗璀璨的星星，照亮了城市的公交线，也温暖了每一位乘客的心。
在长治公交集团，还有很多公交车驾驶员，默默地为城市的发展和人民的幸福贡献自己的力量。让我们一起为杨孝忠点赞，为所有默默奉献的公交车驾驶员点赞！他们是城市的守护者，是文明的传递者，是我们生活中最可爱的人。
供稿：利达公交 牛牛
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