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惊天断网！加拿大老牌银行因“系统维护”引发的账户服务中断，客户怒斥“不再信任”！
图片来源：2024年11月17日 cbc
图源：X
本身这只是一次普通的“维护”，但事情的走向却逐渐变得奇怪起来。
在原计划该完成“维修”的第二天，众多客户在社交媒体上提出质疑，“怎么过了一周我还是登不上我的账户？？？”
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北温居民尤瑟夫·穆罕默德（Yusuf Mahamed）无奈道，他在维护期间不仅无法转账，看不到自己的信用卡信息，甚至整个网上银行服务都无法使用！
华人网友也发帖怒斥，自己信用卡信息直接消失！
图源：小红书
第三方故障追踪平台Downdetector显示，11月13日上午报告故障的客户超过1500人，远超平时的六人基准水平。
时至今日，10天过去，仍有客户表示无法使用信用卡，而Scotiabank仅回应称：“正在积极处理中。”
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集体诉讼案 每人 100刀？
此次服务瘫痪不仅影响了个人账户，企业用户也深受其害。
许多企业因无法完成支付操作导致供应链出现问题，甚至无法按时发放工资，严重影响员工生活。
11月12日，蒙特利尔律师乔伊·祖尔坎（Joey Zurkan）代理一名商业客户，向Scotiabank 发起了集体诉讼提案，要求每位受影响的客户获得至少100加元赔偿。
祖尔坎表示：“许多客户因账单无法按时支付遭受经济损失，这种服务中断是不可接受的。”
目前，该集体诉讼提案尚未获得批准。
但祖尔坎坚定表示，银行必须为此承担责任！
图片来源：2024年11月17日 cbc
系统老旧成银行业通病
这次事故中，网友最不敢相信的是，“都2024年了普通系统维修居然要花4天，这么久银行整个系统都能重建吧？！”
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多伦多城市大学商法副教授蔡丹尼尔（Daniel Tsai）表示，此类服务故障的根源在于银行仍使用过时的“遗留系统”。
这些系统使用的是数十年前的编程语言，维护起来既昂贵又复杂。
蔡教授将这种维护比作“修理一辆1920年代的福特T型车”，稍有不慎便会导致系统瘫痪。
他指出，许多银行仍在使用20世纪70年代开发的主机系统，这种技术虽然曾经是行业标杆，但放到现在已无法满足客户需求。
而且不仅是Scotiabank，其他加拿大大银行近年来也频繁出现类似“技术”问题。
就在今年5月，BMO也曾因数据中心火灾警报中断服务，导致数百万客户无法访问账户。
图源：X
小编只能说，这真的很加拿大，不紧不慢，老旧系统硬撑着，但客户的耐心怕是撑不住了！
信源：CBC，小红书，X
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来源：温哥华头条
平台：加国报告
微信ID：Canadanews
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