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澳洲大型连锁超市就那么几家，近年来，随着生活成本不断增加，消费者更倾向于选择性价比更高的超市，其中Aldi和Costco脱颖而出。
然而，最近Costco却因为一件事，被骂惨了...
就在最近，Costco宣布新规：门口加了扫码机，想要进店就得刷会员卡、认证人脸！要知道，Costco虽然在澳洲只有16家门店，但是在美国和加拿大分别有600家和100家，从今年3月开始，社交平台上就有华人发帖称：![]()
（截图来源@小红书）没想到，继美国和加拿大之后，澳洲Costco也开始实施这项规定。自2009年在墨尔本首次亮相以来，Costco以折扣价提供超大规格商品，在澳洲的人气一直都很高，已在悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、堪培拉和珀斯开设了多家门店。Costco一直是会员制度，只有每年交64澳元或者130澳元的会员费，才能尽进店选购商品，享受折扣价。而有些人想要享受折扣价，但又不想出那么多钱购买会员资格，所以就产生了为了打击这种情况，Costco才推出了这一新举措。![]()
澳洲Costco的一位发言人表示，工作人员会亲自检查带照片的身份证，扫描仪是协助店员进行身份识别的工具。一位墨尔本居民表示，他知道这一流程在美国已经实行一段时间了，现在“终于轮到澳洲”，“扫描仪就在店门口入口处，进门时需扫描会员卡，屏幕上会显示会员照片，工作人员在旁核对是否匹配。所以，如果想正常进入门店，请确保会员卡上是你自己的信息，并且确保它还没到期。”根据社交媒体上出现的一张照片显示，Costco未能出示带照片的身份证的顾客，将被“引导到会员柜台以添加照片”。如果到店人员和会员卡身份信息不符合，店员会鼓励他们去柜台办一张卡。不过，人脸识别这项功能一些人并不看好，有网友就十分反感这一做法：![]()
澳洲Costco实施的这一举措，引起了不少华人讨论，其中大多数人都表示支持，不过，渐渐地评论区画风突变，大家开始吐槽Costco员工的下头行为。
其中一位悉尼华人就分享了自己的亲身经历，并在社交平台吐槽称：
“Costco真的是越来越自我感觉良好了。”
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（截图来源小红书@饮食男女eatdrinkmanwoman）
原因是当天他去Costco买东西，要在门口停下来配合工作人员仔细扫描，确保人卡一致。配合检查完之后，他就开始挑选商品，结果出来的时候又要检查，检查的人不仅态度差，还抱怨他“不该带个包进去”。如果不能带包，为什么进去的时候不说，非得出来的时候说？一个门店的工作人员，最起码最顾客的要求得是一致的吧？！再加上最近的水果蔬菜质量一般，好久没买到绿色的free range...多重因素下，博主十分生气，于是在社交平台上发帖吐槽了这次的经历。![]()
没想到，一石激起千层浪，一位网友吐槽说，自己去Auburn的Costco购物时，感觉被店员“折腾”了，对方还“全程挑衅地笑”，“上次去Auburn，他们一个名字S打头的员工，在我把所有大件物品的条形码全都朝上摆放（为了方便他们扫码）后，要求我把推车里的所有东西全部搬出来。理由是这是新的policy，避免漏扫。到了最后一箱韩国速食米，我问‘这是最后一件了，不会漏扫，一箱米很重，也要unload?’她说是的。我问你们的policy在哪，我要看看。她答不出来但是全程挑衅地笑，根本不理我。我回家写邮件投诉，两三周没有回音，直到我说要投诉到总部才有一个人打电话给我道歉。澳洲Costco太烂了！！”
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另一位网友回应道，“Auburn Costco几个亚裔员工个个都苦大仇深脸，不知道咋回事。。。要不是他家牛角包好吃早就不续费了。”“检查严点无所谓，但是他一副欠了他百八十万的态度真的是很下头。”“把顾客当贼防他也是做到了极致，要不是老公要加油，估计我都不会想续卡。”还有一位妈妈怀着八个月大的孕肚，还带着一个孩子去Costco购物，没想到因为第一次忘记买东西，第二次重新进去购买，被抱怨了...她说，“我前两天买完东西忘了买牛奶又进去了，出来的时候她要看我之前的收据，合情合理，给她看完来一句，下次你不要这样，会让我confuse。我怀着八个月大肚子还带着个小崽子，你是想我咋办呢？把孩子和车扔门口吗？”这也引起了大家的不满，“Costco的东西质量也越来越差，服务更差，现在我很明显去的不那么频繁了。”
“买东西被多收钱，我发现价格不对回去确认，发现他们输错价格，Manager过来处理的，还死鸭子嘴硬，说工作人员标错价格了，结果过几天我去，明明就是原价，根本没有标错价，真是让人无语的态度。”
“原来你们都被员工上过课啊，我以为是我倒霉而已。”
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作为一家全国连锁大型超市，如果连“最起码的商品质量”和“顾客在店里最基本服务体验”都无法保证，未来又能走多远呢？
希望Costco不要辜负大家的喜爱，早日做出改变吧...
