点外卖“货不对版”居然也能获赔?
你点外卖有遇到过
收到实物与照片不符的情况吗?
今天上午
#15元外卖与照片不符起诉获赔500元#
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收到外卖与照片不符
小潘是一名高校在读学生。
2024年4月5日凌晨,
小潘通过某外卖平台
在一家烧烤店下单点餐,
消费金额为31元,
订单中包含一份
售价15元的鱼香肉丝。
收到餐食后,
小潘发现原本应是“主角”的鱼香肉丝,
在这份餐食中却成了“配角”。
菜品内容虽多了
两个菜花和一根香肠,
但这些额外的食材几乎
占据了整个菜品的大部分位置,
鱼香肉丝却没有多少,
向法院提起诉讼
实物与宣传照片差距过大
是否只要有
“图片仅供参考,请以实物为准”这句话,
商家就可以不为广告和实物之间的
巨大差距而负责呢?
江苏省消保委称,对于外卖商品,图片是获取商品信息的一个重要参考,图片标注的“以实物为准”,不应当成为商家逃避履行诚信经营义务的借口。此外,如果商家销售的商品与提供的商品说明严重不符,且足以使一般消费者发生误解,而商家自己不能证明主观上并非故意,根据相关法规,这种行为涉嫌虚假宣传。
南京市场监管部门工作人员也表示,由于线上消费无法看到实物,消费者大多依赖外卖商家提供的广告作为购买的依据。如果产品有配料表,且收到的实物与配料表相符,那么广告上的图片可以作为参考。但如果商家没有标注产品配料表,且实物与广告图片差距过大,则商家可能存在虚假宣传。
温馨提醒消费者,
如果遇到类似的情况,
首先与商家协商寻求和解。
如果协商不成,
可以拨打 12345 热线投诉举报,
也可以向消保委组织投诉
直至向法院提起诉讼。