近日
三名尼日利亚商人
忧心匆匆地踏入了
石门街综治中心的大门
请求工作人员帮忙调解
一起服装合同纠纷
我们一起来看看发生了什么~
原来，这三名尼日利亚商人在数月前从石门街辖内一服装加工厂预订了一批卫衣订单，但由于服装厂产能有限，且其对于服装款式一直不满意，最后未能成功交货，因此想取消订单并收回定金。
此前双方就定金退还问题多次协商未果，导致矛盾逐渐升级，服装厂老板已拒绝接听其电话。如今他们回国在即，十分担心事情拖太久，定金再也要不回来了。
综治中心在接到求助后，迅速行动，由石门街平安法治办、石门司法所和红星联社最小应急单元共同组成矛盾纠纷联合调处小组，深入现场调查此事。
调处小组首先到达服装厂与老板进行了面对面的沟通，服装厂老板也诉说了自己的苦衷：定金已经用于购买布料并裁剪，几乎无可能转手变现，损失很大；且如今工厂现金流紧张，无法一次性退还全部定金，对于违约责任希望外国友人能给予一定的宽限。
在实地调查完原材料等情况后，调处小组组织双方到红星综治中心进行调解。调解期间，双方各执一词，现场多次濒临失控。面对这一紧张局面，调处小组采取分别劝说的策略，将双方分隔开来，从现实情况和法理角度进行阐释。
对于尼日利亚商人，调处小组从实际情况出发，耐心指出持续争执可能带来的额外经济损失，如拖延至回国完全取不回定金、走法律程序可能产生的诉讼成本等，引导其以“在回国前拿回大部分定金”为目标做出取舍。
对于服装厂老板，调处小组明确指出服装厂违约在先，只有尽快化解矛盾，才能让厂房重新正常运作，并维持工厂在行业内的声誉，从而有效减少因纠纷拖延而产生的时间成本与经济损失，维护自身的长远利益。
在经过数小时的调解，双方终于达成了共识：双方各退一步，由服装厂老板退还70%定金，并在外国友人回国前付清。至此，这起纠纷得以圆满化解。
“谢谢你们。”尼日利亚商人用中文对调处小组表达了感谢，他们表示原本以为这笔钱在回国前已无法追回，没想到竟能当天达成和解协议，十分感谢石门街平等看待所有国籍的经营主体，有机会还会回来这里做生意。
接下来，石门街将不断完善矛盾纠纷调解机制，提高服务水平，在工作实践中服务人民、解决好人民群众的困难问题，全面提升人民群众对信访工作的满意度。
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