员工未到岗,致旅客被困20分钟!官方致歉

民生   2024-11-06 10:31   上海  

11月4日

湖南常德火车站出站门被锁

旅客下车后被困在站内

事件在网上引发热议


记者从常德火车站获悉,系值班人员上班迟到未开门,致旅客被困约20分钟,已对值班人员和相关负责人批评教育,同时对值班人员停岗培训。


随后@广铁集团长沙车务段发布消息,11月4日6时40分许,因常德火车站南出站口工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门,影响部分首趟列车到达旅客正常出站,车站深表歉意。


目前,车站已按规定对相关责任人进行考核处理,并认真吸取教训,进一步加强工作人员教育和管理,努力改进服务工作,不断提升服务质量,为旅客提供更好的出行体验。




END



来源:新闻坊综合闪电新闻、@广铁集团长沙车务段

编辑:lady w


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