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“办事效率高，服务态度好！”灵台县姜先生顺利为儿子办好了出生公证书，开心地为县公证处窗口工作人员点赞。据工作人员介绍，姜先生在县公证处咨询出生公证办理事宜，称其远在美国的儿子今年研究生毕业，所入职的单位要求出具出生公证书，为了使儿子顺利入职，他需要紧急办理业务。工作人员考虑到姜先生年事偏高，又不会操作智能手机，和儿子远程视频尚有困难，不便于去平凉市公证处办理。县公证处工作人员便与平凉市公证处联系，预约公证员赴我县办理业务。政务服务窗口是服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键点。今年以来，灵台县纪委监委立足监督首责，紧扣优化工作作风，提升政务服务效能，找准日常监督切入点，为营商环境持续优化提供坚强纪律保障。从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”。县纪委监委聚焦群众身边的“关键小事”，督促各牵头部门围绕“高效办成一件事”加强整体规划，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，从关联事项集成办理，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数等方面积极探索，用好“甘快办”、数字赋能、改进审批环节。据统计，今年以来，政务服务窗口平均精简申请材料60%以上，压缩办理时限75%以上；同时，县纪委监委运用基层小微权力“监督一点通”平台，紧盯干部作风和优化营商环境方面的投诉事项，对作风不实、效能低下，群众诉求答复不及时、敷衍应付的单位和个人，制发交办督办函，督促相关部门及时处置、答复、解决相关问题。截至目前，回复群众投诉4件，交办督办函2份。“为进一步优化提升‘一件事一次办’服务质效，灵台县政务服务中心还建立了全方位帮办代办机制，通过‘灵台政务服务’微信公众号‘一件事一次办’专项调查问卷征求，将征求到的意见建议交给专人推进整改落实。”灵台县政务服务大厅负责人表示。优化营商环境只有起点，没有终点。下一步，灵台县纪委监委将持续聚焦优化营商环境中的痛点难点堵点，加大监督检查力度，建立健全监督机制，监督相关行业部门履行主体责任，不断优化服务举措，着力打通政策落实“中梗阻”，推动惠企纾困政策落地见效，以强效监督、贴心服务为全县经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。（供稿 姚琴）
编辑：拓雅媛
来源：灵台县纪委监委
