坚持以战斗力为标准
服务的是练兵备战
保障的是制胜打赢
本期《倚天三评》
就讲讲
《提升服务保障能力的密码》
弘扬航空主旋律
传播报国正能量
服务科研主战场
引导文化新方向
倚天时评
工欲善其事，必先利其器。
武器装备的质量性能关乎官兵生命、战争胜负。从先进航空装备向高端航空装备迈进，服务保障工作的提升体现在装备，服务保障工作的成效体现在装备。
提高人民军队的打赢能力，这是服务保障工作的核心要义。
近期，新版考核工作方案，更加注重用户满意度评价和用装效能评估。服务保障考核权重持续加大。
考核评价的嬗变，来自用户需求导向。
继发布《服务保障能力专项行动方案》后，集团公司在《加快建设现代航空工业体系若干任务》行动项清单中，对服务保障工作进一步明确重点事项。
一体管控的强化，聚焦强军兴装使命。
打造好用、顶用、耐用、用得起的武器装备，在国家需要时，想用就有，想干就能。服务保障工作的密码在坚守中蕴藏与生成，在创新中标定与淬炼。
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装备好不好，用户说了算；使用行不行，实战来检验。习近平总书记反复强调，要坚持战斗力这个唯一根本的标准。服务保障保什么？保战斗力提升，保备战打赢，这始终是服务保障的“靶心”和焦点。备战要求，“召之即来，来自即战，战之能胜”；部队练兵，“全时待战，随时能战”。装备的表现，彰显服务保障的能力。20家族被誉为国之重器，这是飞出来的品牌；歼轰七系列称之“中国名片”，这是比出来的卓越。运20飞机首飞11年、交付列装8年，以非凡航迹，全球打卡，向世界彰显大国担当。不管是祖国和人民检阅的荣光时刻，还是抗疫救灾的重要关口。服务保障的初心坚守，都是更好更高更强。更多时候，服务保障是执行任务的精度：“米秒不差”；是用装安全的态度：“一次做好，缺陷为零”；是产品支持的力度：“要做就做最好，九十九分都是遗憾”；是矢志笃行的高度：“新域新质战斗力的提升”。
成为战斗力的倍增器，这是装备服务保障事业的品质与追求。
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好装备是练出来，也是保出来的。怎么保？运20飞机重载远航不怕远，飞豹皮实耐用敢向前。用户的评价期盼，归根结底离不开，精准识别问题，集智攻关破题，快速消除隐患解题。服务保障时间紧、任务急，要求响应快，定位准。近年，集团公司坚持“集团抓总，总师牵头，体系保障”，一飞院践行“凡是飞机的事都是总师系统的事，凡是技术的事都是主机的事”。成立外场与客户服务部，建立大运培训中心，在持续实践中答卷交卷：培训完成率100%，用户满意度97%，打造“阎良模式”、树立行业标杆。服务保障，不止是任务前的深度检查，任务中的特情反馈，任务后的总结沉淀，也是体系建设中的补齐短板，实战演练中的能力检验，升级改进中的技术转化。在战法应用上，保持清醒：昨天的保障模式，完不成今天的任务；在打法选择上，统筹兼顾：“点”上的短板，反映出的是“面”上的差距，“干”中的缺失，凸显出的是“谋”上的不足。坚持需求牵引着干，才能干在点上，做到点面结合、内外联动发力，才能实现整体提升。
成为能力提升的练兵场，这是装备服务保障事业的内涵与意义。
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气为兵神，勇为兵本。比方法更重要的是责任。风险任务抢出118天时间，深入实施“党建+服务保障”，将临时党支部、党员突击队建在外场；双线作战难关重重，却主动请缨、逆行出征，承诺“战时状态，一级响应，说到做到”。倘若要问答案：“只要组织需要，定当义无反顾”，“用户所思就是我们所想，用户所愿就是我们所为”；石耀武干服务保障34年，被称为“外场响当当的‘名片’”，用户信任，基于“只要他在，装备就托底”。“铁腿”老雷有个习惯，每天检查飞机状态。“西安好青年”蔡明学，创新推动军地一体化保障，做到重大任务“两个百分百”。如果要找动力：“亮出牌子，干出样子”，“保持装备最好状态，一切付出都值得！” 服务保障是连接部队的形象窗口、纽带桥梁，每个人的背后，都是强大的团队。和用户做兄弟战友，便知“装备质量关系官兵生命、关系战争胜负”的重量；去当装备保障的全科医生，就理解“站在全产业链、全寿命周期提升服务保障”的意义。对每一个数据负责，只有真实，才能安全；将每一个问题交底，只有交底，才能保底；为每一次训练努力，只有平时“磨剑”，才能关键 “亮剑”。服务保障，锤炼的是“身在兵位，胸为帅谋”的胸怀，考验的是“身在外场，心系主业”的格局，强大的是“干在急需、干在关键”的本领。愚公移山的劲得有，精卫填海的力不移，与装备共进，和发展同频，让蓝天见证“使能赋能、保驾护航”的成长与力量。
成为队伍成长的大通道，这是装备服务保障事业的贡献与担当。
当前，集团正在试点开展现场服务工程师培养，推动持证上岗，将服务保障作为人才工程、一专多能的阵地。一飞院全院重视、上下共识服务保障工作在高质量发展中的地位，持续培育服务保障文化。各级组织更要提供支撑，排忧解难，让坚守者心无旁骛，让奔赴者一往无前。
铁流滚滚山河晏，雄鹰阵阵长空宁。
在强装强国的征途中，战机的轰鸣书写着服务保障事业的荣光，频传的捷报就是我们最闪亮的勋章！
文字：倚天侠
编辑：白俊丽
审核：王彬
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