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日前，《直播电商行业高质量发展报告（2023-2024年度）》蓝皮书研究成果在浦东发布。报告聚焦2023年-2024年直播电商行业的发展现状、政策环境、经济与社会价值、质量管理、供应链发展状况等，进行全面分析与探讨，并总结提出了直播电商高质量发展趋势及策略建议。
蓝皮书提到，随着直播电商行业的发展，行业的质量管理也逐渐得到重视。平台治理规则的演进、行业自律的加强以及直播企业在产品和服务质量上的持续提升，成为行业持续健康发展的重要保障。
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为经济注入强劲增长动力
近年来，作为网上零售的重要组成部分，直播电商持续为其注入增长动力，为整体消费市场带来更多新增量。蓝皮书显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%，与此同时，直播电商用户数量也在持续增加。截至2023年12月，用户规模达到5.97亿人，占网民整体的54.7%，同比增长15.9%，整体保持稳健增长。
中国计量科学研究院技术创新研究院直播电商研究中心主任武彤表示，近年来，我国直播电商行业呈现稳步向上发展态势，显示出强大的发展活力和增长潜力，在消费者和品牌方之间架起了一座崭新的桥梁，并在增加就业、扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥积极作用。“作为创新技术应用的典型代表，直播电商充分展现了新质生产力的特点，激活了传统产业的潜力，促进实体经济与数字经济的深度融合。”
“现在已经可以看到，很多直播电商引流线下实体商业、带动实体经济的举措，相信未来线上线下会融合得更好。”中国商业联合会直播电商工作委员会和媒体购物专业委员会两委常务副主任兼秘书长孙之升说。
直播电商的高速增长在不断催生新消费增长点的同时，也为就业市场带去了一袭春风。据商务部数据，2023年上半年，直播电商平台上来自各行各业的活跃电商主播数已达337.4万人，行业整体也从“一人多能”转变为“专职专岗”。
首创直播电商感知质量测评体系
今年，蓝皮书创新性地提出了直播电商感知质量测评指标体系，量化分析直播电商对于提升品牌感知质量所起到的积极作用，进一步助力推动行业标准化建设。
事实上，直播电商正成为不少老字号国货品牌的重要推力。发布会现场，欧诗漫控股集团有限公司总裁杨安全以“品优、质优、服务优”为关键词阐述了对品质直播的理解。作为最早入局直播电商赛道的国货品牌之一，欧诗漫与美腕探索深度共研共创模式。
杨安全介绍，双方团队在产品设计、研发、测试等环节紧密合作，不仅缩短了产品的研发周期，也提高了产品的市场适应性和竞争力。产品一经李佳琦直播间首发便取得了5分钟20万套售罄的成绩，新品的快速销售给品牌带来了22%的年轻用户层的提升。“通过直播电商的合作，我认为我们跟消费者之间互动包括反馈的效率和质量会得到显著的提升。”
推动行业健康可持续发展
合规治理是直播电商行业的重要课题。近期，上海市商务委、上海市委宣传部、上海市委网信办等部门发布《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》，其中特别明确要建立健全高标准的行业规范与监管机制，同时也要培育一批规模大、带动作用强、国内有影响力的主播服务机构，发挥头部示范效应。
“在直播电商行业建设合规评价体系非常重要，相关监管部门要关注法律法规的完善，要关注协同的监管，发挥行业协会的组织作用，来引导企业的规范经营。同时，更是需要直播电商行业从业者的自律。”国家市场监管总局发展研究中心创新和互联网监管研究部副主任李桐表示。
2023年以来，许多直播电商企业在产品质量保障与提升方面不断创新，采用数字化管理、智能检测等多种手段，形成了更加完善的质量管理体系。记者了解到，作为上海重点直播电商企业，美腕早在2019年成立了行业首个选品和质检团队，并在2020年参编中国商业联合会《直播营销服务规范》团体标准，这也是国内第一部全国性的直播电商团体标准。2021年，美腕推出行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格规范。
文字：须双双
编辑：鲁琳
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