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无愧今朝使命，责任在肩；不负公益初心，微光汇聚。2024年是中国体育彩票全国统一发行30年。这一年，全国体育彩票系统牢记“国之大者”，坚持以人民为中心的发展思想，践行国家公益彩票的责任担当，积极推进高质量发展，为推动体育强国建设提供了强劲动能，为满足人民群众对美好生活的需要发挥了不可或缺的作用。这一年，全国体彩系统协力强化合规售彩要求，抓紧抓实作风建设和行风治理工作，促进市场环境净化，持续优化发展路径，在迈向高质量发展的新征程上取得了显著成果。这一年，中国体育彩票获得了世界彩票协会颁发的责任彩票四级认证，这既是对体育彩票社会责任工作的肯定，也是对未来工作的激励。数据显示，截至2024年12月18日，中国体育彩票本年度已筹集公益金943.04亿元，历年累计筹集公益金超8700亿元。这些公益金被广泛用于补充全国社会保障基金、群众体育、竞技体育、医疗救助、教育助学、乡村振兴等多项社会公益事业和体育事业，对推动社会公益事业发展、构建公共体育服务体系和建设体育强国、助力健康中国发挥了重要作用。在巴黎奥运会上，中国体育代表团创造了我国参加夏季奥运会境外参赛历史最好成绩，这不仅是中华体育精神的生动体现，更是新时代体育强国、健康中国建设的生动实践。
从现役运动员的奋力拼搏到退役运动员的妥善安置，从实施“奥运争光计划”到助力各项体育赛事的举办，体彩公益金始终在背后默默支持。游泳运动员叶诗文曾表示：“我们大型赛事的训练场馆、比赛场馆以及日常健身场馆，很多都是体彩公益金支持修建的，感谢体彩这么多年为运动员提供这么多支持。”
赛场之外，体育彩票公益金在推动全民健身事业发展方面发挥了显著作用。在体彩公益金的支持下，越来越多的公共体育场馆场地设施实现免费及低收费开放，健身步道、体育公园、户外运动设施等绿色便捷的全民健身新载体不断增加。从全民健身场地设施建设，到开展全民健身赛事活动，再到支持青少年后备人才培养……体彩公益金为全民健身事业发展注入新活力，促进全民健身蔚然成风。
作为国家公益彩票，体彩不仅在体育领域有着重要贡献，还在改善民生、支持公益事业发展等多个方面发挥着作用。在社会保障、抗震救灾、法律援助、残疾人事业、红十字事业等公益事业背后，都有着体彩默默奉献的身影，体彩公益力量已然成为了社会民生不可或缺的一环。
2024年，中国体育彩票进一步落实“强党建、防风险、转方式、增后劲、促发展”的工作方针，从“风险、品牌、渠道”三个维度谋划工作，重点在致力于守护购彩者权益，持续加强合规管理、完善安全运营、提高服务水平、推动游戏健康平衡发展等方面发力，为实现高质量发展目标打下坚实基础。![]()
2024年，体彩系统进一步筑牢合规发展基石，优化市场发展环境。中国体育彩票通过完善风险防控长效机制，坚持问题导向，将防范风险作为工作基点，制定并实施了一系列合规管理策略和专项工作保障机制，对销售合规风险进行了系统性防控。同时，各级体彩管理机构持续加大力度对购彩者开展有针对性的宣传教育，维护购彩者权益。为了强化公众自我保护意识，通过制作投放短视频、宣传稿件、实体店张贴海报、联合公安部门内容共创等多种形式，常态化开展理性购彩、反诈骗、未成年人保护宣传。此外，各级体彩机构不断宣传强调彩票的娱乐性和公益性，提醒购彩者量力而行、保持理性、避免过度投注。同时，帮助购彩者辨别非法彩票和诈骗手段，保护购彩者的权益不受侵害。
为保障安全运营，有效防控风险，2024年各级体彩机构秉持系统观念与目标导向，将安全运营控制规范、应急管理和95086客服管理深度融合于体育彩票发行销售的各业务环节。95086客服热线以客户为中心，积极发挥服务窗口作用，高效、温情地回应和解决用户咨询与诉求。从最初的购彩咨询单一功能，逐渐拓展为集咨询建议、投诉举报、外呼调研、信息收集、风险防控和业务赋能于一体的综合性业务。并且还拓展了电话、网站、APP、小程序等多元化的服务渠道，为用户提供更加个性化、高效的服务选择。在渠道建设方面，积极推进体彩实体店触达爱心、公益人群。为了给购彩者提供更好的服务，全国体彩系统持续提升实体渠道质量，为购彩者营造更加舒适和便捷的购彩环境，秉承以人民为中心的发展思想，丰富实体店服务功能，开展体彩综合公益平台建设。一方面，积极宣传推广优秀体彩综合公益平台项目成果；另一方面，组织开展全国体彩综合公益平台项目大赛，以赛促建。截至2024年11月底，打造具备综合公益平台功能的体彩实体店数量近4万家，涵盖便民服务、公益志愿、体育服务、健康体验、文化沙龙等多种项目类型。这些体彩店不仅是体彩发展的重要阵地，也是展示品牌形象和服务广大顾客的重要窗口。当顾客走进体彩实体店，“快乐购彩 理性投注”“快乐购彩五知道”“体彩责任彩票公众手册（理性购彩篇）”等各种理性购彩主题宣传品映入眼帘，体彩实体店代销者积极为购彩者解答有关游戏规则、中奖概率等问题，引导其健康购买，对于非理性购彩行为进行及时劝导。
新的一年，中国体育彩票将继续深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心，秉持“来之于民、用之于民”的发行宗旨，贯彻新发展理念，以更加饱满的姿态，更加昂扬的斗志，改革创新，努力实现体育彩票事业高质量发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献体彩力量。
