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一站阅古今，情满回家路
西安站结合管内西安站、西安北站服务旅客实际，积极打造“丝路缘”“馨动长安”服务品牌。充分考虑西安的历史文化和风土人情，以车站整体风格为总基调，装饰候车大厅、服务台、售票厅、重点旅客候车室、军人候车室、母婴室等场所，打造历史文化移动长廊，将文化元素融入服务环节，赋予品牌独特的文化内涵。
“把旅客的需求放在首位，用行动传递温暖。”在售票窗口，每一次耐心的解答，每一个帮助购票的举动，都是服务精神的生动体现。售票员们深知，一张车票背后是旅客对行程的期待，他们用微笑和专业，让这份期待顺利起航。从面对老人时的贴心关怀，到帮助外地旅客熟悉购票流程，他们以爱为桥，连接起旅客与旅途。在候车区域，每一次主动的引导，每一回真诚的问候，都是关怀之情的自然流露。工作人员明白，旅客在候车时需要的不仅是舒适的环境，更是安心的陪伴。无论是为盲人旅客照亮前行的路，还是为带娃妈妈提供便利，他们用爱筑巢，让车站充满家的味道。
西安站在整体的服务提升中，从打造特色服务品牌，到营造充满文化氛围的环境，无不体现出对旅客全方位的关怀。“丝路缘”“馨动长安”等服务品牌，不仅是名称的创新，更是服务理念的升华，将历史文化与现代服务完美融合。
文图丨尤 艇
编辑丨尤 艇
校对｜曹琳琳
审核｜刘 勇
签发｜张建军
